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《办公室日常事务性工作办理规定与流程》

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（三）原则与方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、日常事务性工作分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（一）文件管理类事务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）会议安排类事务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（三）接待联络类事务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（四）行政事务类事务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（五）其他事务类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、文件管理类事务办理规定与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（一）文件分类与归档．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（二）文件起草与审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（三）文件签发与印发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（四）文件保管与利用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

四、会议安排类事务办理规定与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（一）会议筹备工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（二）会议通知与资料准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（三）会议资料发放与签到．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（四）会议进行与记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（五）会议总结与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

五、接待联络类事务办理规定与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（一）来访接待规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

（二）联络沟通渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（三）来访接待礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

（四）联络沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

六、行政事务类事务办理规定与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（一）办公用品采购与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（二）办公设备维护与保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（三）办公环境优化与安全．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（四）车辆管理与使用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

七、其他事务类工作办理规定与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

（一）投诉与建议处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（二）应急预案制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（三）绩效考核与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（四）培训与发展计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

八、监督与考核机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

（一）监督机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

（二）考核标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

（三）考核结果应用．