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商务礼仪实务（附微课视频）全套PPT课件.ppt

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    项目一商务礼仪介绍

    美国著名学者卡耐基认为：人际关系

    是个人事业取得成功的一个重点重要条件，

    他认为，一个人事业上的成功，只有15%

    是由于他的专业技术，另外事业成功的

    85%在于良好的人际关系。此话不无道理。

    事业成功首要条件是能力，其次是机遇，

    最后就是人际关系了。

    古人云：“世事洞明皆学问，人情练

    达即文章。”讲的就是交际的重要性。

    任务一商务礼仪的含义与发展

    课程设计思路：

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