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酒店委托管理协议合同书

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有[酒店名称]（以下简称酒店），并有意委托乙方对酒店进行专业管理；乙方具备丰富的酒店运营管理经验和专业能力，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方管理酒店事宜达成如下协议：

一、委托管理标的物及服务具体描述

1.委托管理酒店

甲方委托乙方管理的酒店位于[酒店具体地址]，酒店占地面积为[x]平方米，建筑面积为[x]平方米，拥有各类客房[x]间，餐厅及餐饮设施可同时容纳[x]人就餐，配套有会议室、健身房、游泳池等相关设施设备。

2.管理服务内容

运营管理

负责制定和实施酒店的整体运营策略，包括但不限于市场定位、客源开发、价格体系制定等，以提升酒店的市场竞争力和经济效益。

建立健全酒店内部的各项管理制度和流程，涵盖前台接待、客房服务、餐饮管理、财务管理、人力资源管理等各个方面，确保酒店运营的规范化和标准化。

负责酒店日常运营的指挥和协调工作，监督各部门的工作执行情况，及时解决运营过程中出现的问题。

市场营销

制定并执行酒店的市场营销计划，通过各种渠道进行市场推广和宣传活动，提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多客源。

利用线上线下平台进行酒店产品的销售和预订管理，优化预订流程，提高预订效率，确保酒店客房及相关服务的销售业绩。

开展客户关系管理工作，收集客户反馈信息，维护客户忠诚度，通过会员制度、客户关怀活动等方式，增加客户的重复购买率。

人力资源管理

根据酒店运营需求，负责招聘、培训、考核和辞退酒店员工，建立一支高素质、专业化的酒店服务团队。

制定员工薪酬福利体系和绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

组织开展员工培训与发展活动，提升员工的专业技能和综合素质，为酒店的持续发展提供人才保障。

财务管理

建立健全酒店的财务管理制度和会计核算体系，确保财务工作的规范、准确和透明。

负责酒店的预算编制、成本控制、财务分析等工作，定期向甲方提供财务报表和经营分析报告，为甲方决策提供依据。

管理酒店的资金运作，合理安排资金使用，确保酒店运营资金的充足和安全。

设施设备维护与管理

制定酒店设施设备的维护保养计划，定期对酒店的各类设施设备进行检查、维护和维修，确保设施设备的正常运行。

负责设施设备的更新改造和升级工作，根据市场需求和酒店发展需要，适时对设施设备进行优化，提升酒店的硬件水平。

建立设施设备档案管理制度，记录设施设备的采购、安装、维修、保养等信息，便于管理和查询。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的管理工作进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方及时整改。

有权了解酒店的经营状况、财务状况等相关信息，乙方应定期向甲方提供详细的报告。

对乙方违反本协议约定或损害甲方利益的行为，有权要求乙方承担违约责任并赔偿损失。

2.义务

向乙方提供酒店的相关产权证明、经营证照等资料，并确保其真实性、合法性和完整性。

按照本协议约定向乙方支付委托管理费用。

协助乙方办理酒店运营过程中涉及的相关手续和证件，提供必要的支持和配合。

尊重乙方的管理自主权，不得干涉乙方的正常经营管理活动，但有权对重大决策提出意见和建议。

（二）乙方权利与义务

1.权利

按照本协议约定收取委托管理费用。

在委托管理期限内，享有对酒店的经营管理权，有权根据市场情况和酒店实际运营需要制定相应的经营管理措施。

根据酒店运营需要，有权自主决定招聘、辞退和调整酒店员工，但应遵守国家法律法规和甲方的相关规定。

对甲方违反本协议约定，影响乙方正常管理工作的行为，有权要求甲方纠正并赔偿损失。

2.义务

遵守国家法律法规和相关政策，依法经营管理酒店，维护甲方的合法权益。

按照本协议约定的管理服务内容和标准，认真履行管理职责，努力提升酒店的经营业绩和服务质量。

定期向甲方提供酒店经营状况、财务状况等报告，及时汇报重大事项和问题，并接受甲方的监督和检查。

合理使用酒店资产，不得擅自处置酒店资产或用于与本协议无关的用途。

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