AI电商 来势汹汹.pdfVIP

IndustryTrends

产业纵横·洞察

AI电商来势汹汹

2020年中国人工智能核心产业规模已达

1500亿元，2025年将达4000亿元，未来

有望发展为全球最大的人工智能市场。

文/本刊记者丁晓冰

很多人把刚刚过去的2023年称为“AI电商11发布会上宣布向商家推出10款AI工具，大型

元年”，阿里、京东、百度、抖音、快手、小红书等原生AI应用“淘宝问问”也首次投入使用。

知名公司都已经布局AI电商。较早接入AI技术AI电商是指在电子商务领域运用人工智能

赋能电商的阿里和京东早在“618”期间就有所技术，通过机器学习、数据挖掘、自然语言处理

尝试。等技术手段，对海量数据进行智能化分析和处

真正让AI电商成为话题的，是马云在阿里理，从而提高商品推荐、用户体验、运营决策等

内网的一次谈话中提到“AI电商时代刚刚开始，环节的效率和准确度。可以说，AI电商就是借助

对谁都是机会，也是挑战。”2023年9月，阿里明人工智能技术来优化电商平台的运营和用户体

确“用户为先、AI驱动”战略重心；天猫则在双验，塑造出更加高效、更加精准的商业模式。

60

未来商业智库梳理的AI在电商中的主流应在打造一款针对商家和达人的AI电商产品“绘

用有智能选品、AI导购、智能营销、智能客服、蛙”，将为淘宝、天猫商家和达人在生成营销文

AI数字人等五个方面；艾媒咨询认为AI电商的案、训练专属AI模特等方面提升创作效率。

应用以服务内容分类包括社交化购物、个性化推百度在2023年5月上线百度优选后，“双

荐、智能有哪些信誉好的足球投注网站、虚拟试衣间。目前已经涉足AI电商11”期间又推出百度优选智能导购，提高用户

的几大电商平台也主要是提供这几项AI服务。选购商品的体验和效率。百度电商数据显示，

2023年，百度优选GMV同比增长594%，交易用

行业革命户数增长4倍，动销商家数3倍，AI大模型参与

Gartner数据显示，到2023年，使用AI进促成的交易占总交易的20%。

行数字商务的大多数企业在客户满意度、总体除了C端的AI应用，百度还在B端推出业界

收入和成本效益等方面得到至少25%的提升；首个AI全栈式数字人直播解决方案“慧播星”。

麦肯锡的一份调查报告显示，AI在电商领域的百度方面表示，根据实际数据测算，数字人能帮

采用率正在稳步增长，56%的受访企业采用了助商家降低80%的直播运营成本。在慧播星主

AI技术，27%的受访企业将5%以上的利润用于页提供简单的用户信息就能生成数字人主页、

AI，且有三分之一的受访企业坚定地表示未来为数字人装上大脑、装修数字人直播间。

还将持续加大对AI的投入。京东在AI电商方面的探索覆盖智能推荐系

海外的公开数据显示，84%的电商企业正统、智能客服、虚拟主播等，加速升级电商服务

在将AI解决方案