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贷款催款技巧培训.pptx

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贷款催款技巧培训;目录;催款前的准备工作;;;如经济困难可考虑分期还款,遗忘可发送提醒函等。;;有效沟通技巧与话术;在沟通时保持专业和礼貌,以赢得客户的信任与尊重。;通过开放式问题了解客户的贷款使用情况和还款计划,以便更好地提供帮助。;用真诚的话语表达对客户的关心,让客户感受到来自贷款机构的关怀。;;多种催款方式结合运用;确定逾期客户名单、拨打电话并介绍身份、说明来意并核实对方信息、告知逾期天数和

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