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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
客户服务外包模板协议2024年版版A版
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同各方
1.2服务内容
1.3合同期限
1.4违约
1.5赔偿
1.6通知
1.7法律适用
1.8争议解决
2.服务范围与内容
2.1服务概述
2.2服务地点
2.3服务时间
2.4服务标准
2.5服务变更
3.服务费用与支付
3.1费用计算
3.2支付方式
3.3费用调整
3.4预付款与尾款
4.客户责任与义务
4.1提供必要信息
4.2保障与配合
4.3禁止事项
4.4必威体育官网网址义务
5.外包公司责任与义务
5.1提供合格服务人员
5.2服务人员管理
5.3保障服务质量
5.4保险与培训
6.违约责任
6.1客户违约
6.2外包公司违约
6.3不可抗力
7.争议解决
7.1和解
7.2调解
7.3仲裁
7.4诉讼
8.合同终止与解除
8.1终止条件
8.2解除合同
8.3合同终止后的权利与义务
9.一般条款
9.1完整协议
9.2可转让
9.3不可分割
9.4修改与补充
10.附录
10.1服务项目明细表
10.2费用明细表
10.3服务人员名单
11.签字盖章页
11.1客户签字
11.2外包公司签字
12.附件
12.1服务流程图
12.2服务技术规范
12.3培训资料
13.其他约定
13.1双方约定的其他事项
14.生效条件
14.1合同签字盖章
14.2双方约定的其他生效条件
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同各方
甲方（客户）：【甲方全称】
乙方（外包公司）：【乙方全称】
1.2服务内容
乙方同意向甲方提供客户服务外包服务，服务内容包括但不限于：
（1）客户咨询与解答
（2）客户投诉处理
（3）客户满意度调查
（4）其他双方约定的服务内容
1.3合同期限
本合同自签字盖章之日起生效，合同期限为【起始日期】至【终止日期】。如双方同意续约，应签订书面续约协议。
1.4违约
任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
1.5赔偿
乙方在提供服务过程中，若因过错导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。甲方因提供错误信息、指示不当等原因导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。
1.6通知
双方应通过书面形式相互通知合同变更、解除等事项。通知送达对方指定地址后即视为已送达。
1.7法律适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.8争议解决
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
第二条服务范围与内容
2.1服务概述
乙方根据甲方提供的服务内容，提供相应的客户服务人员，并保证服务质量。
2.2服务地点
服务地点为甲方指定的地点。
2.3服务时间
服务时间为【起始时间】至【终止时间】。如双方同意调整服务时间，应签订书面协议。
2.4服务标准
（1）服务人员具备相应的资质和经验
（2）服务过程中，响应速度快，解答准确
（3）客户满意度达到【百分比】
2.5服务变更
如甲方需变更服务内容、服务时间等，应提前【提前天数】通知乙方，并签订书面变更协议。
第三条服务费用与支付
3.1费用计算
乙方向甲方提供的客户服务外包费用为【金额】。
3.2支付方式
甲方支付服务费用采用分期支付方式，具体如下：
（1）合同签订后【天数】内支付首付款【金额】
（2）服务期间，每月支付当期服务费用【金额】
（3）合同终止后，支付尾款【金额】
3.3费用调整
如因政策变动、市场行情等原因导致服务费用发生变动，双方可签订书面协议进行调整。
3.4预付款与尾款
甲方应在合同签订后【天数】内支付预付款【金额】。合同终止后，乙方提供相关服务报告，甲方支付尾款。
第四条客户责任与义务
4.1提供必要信息
甲方应向乙方提供服务所需的必要信息，包括但不限于客户资料、服务要求等。
4.2保障与配合
甲方应保障乙方正常提供服务，并积极配合乙方完成服务事项。
4.3禁止事项
甲方不得要求乙方从事违反法律法规、社会公德等行为。
4.4必威体育官网网址义务
甲方应对乙方提供的服务过程中获取的商业秘密、客户信息等予以必威体育官网网址，未经乙方同意，不得泄露给第三方。
第五条外包公司责任与义务
5.1提供合格服务人员
乙方应确保提供给甲方的服务人员具备相应的资质和能力，并能胜任服务工作。
5.2服务人员
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