管理流程设计与流程再造.pptVIP

;第一部分

流程的概念

与流程图设计;什么是业务〔管理〕流程？;流程图的设计与绘制;;流程图的结构;流程设计的标准符号;流程图常用符号;流程设计图的双向坐标;利用报事贴绘制流程草图的方法;管理〔业务〕流程设计的意义;企业流程设计

更深层次的意义;目前我国企业流程管理的现状;第二局部;CHALLENGE;企业面临的巨大挑战主要来自

三个方面：

;〔1〕来自顾客的挑战

〔2〕来自竞争的挑战

〔3〕来自变化的挑战

〔4〕企业内部科层化的挑战;顾客;第三局部

流程再造〔BPR〕的概念及意义;企业再造的概念;再造就是对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑，以到达工作流程和生产率的最优化

〔《再造手册》〕；如果这样的定义过于冗长，那么我们不妨牢记：

再造就是推倒重来

〔Startingover〕;进一步把企业流程再造的概念扩大到不仅对流程进行再造，而且要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。;一个通俗的例子;案例1;案例1;;企业流程再造的根本原那么;以顾客为导向;以流程为中心;坚持以人为本的团队式管理

;企业再造核心原那么

与传统企业原那么比较;价值链管理

〔VCM，ValueChainManagement);实施价值链管理的意义;业务流程是价值链管理的关键;顾客

需求;企划;;营建再造环境;建立员工危机感;不断修订企业长期开展战略规划;制订开展战略的实质;企业高级领导对流程再造的支持;作好再造前的沟通;第六局部

现有流程的分析与诊断;关键流程的选择;寻找关键流程的技术方法;;NO;流程的诊断;流程的再设计;如何消除流程的无用非增值活动;如何简化流程;如何进行流程整合;如何进行流程的自动化;新流程的全新设计;

1。为什么某公司强占了我们的彩电市场？

因为他们的价格比我们低。

2。为什么我们的价格不能再低？

因为我们的优势不是生产这类彩电。

3。为什么我们的优势不是生产这类彩电。

因为我们在中国的生产能力不够。

4。为什么??们在中国的生产能力不够？

因为我们的在华投资不够。

5。为什么我们在华投资不够？

因为我们对中国市场的认识缺乏。

;;结束;第七局部;广义的企业再造的概念;来自科层化的挑战！;流程化管理的组织变革

的深远意义！;组织变革的核心

从职能式管理向流程式管理过渡;以顾客为导向，以流程为中心时，组织变革应考虑的问题;面向流程的组织行为;确定客户要求和行业标准;造就一个有竞争力的企业组织;组织变革没有现成的“菜谱”！;第八局部;以人力资源管理为核心的

现代企业标准化管理体系(SMS);企业标准化管理体系

要解决哪些问题？;流程再造的推动与实施;END