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甲方：XXX

乙方：XXX

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商用厨房设备全年维护保障协议2024年版版B版

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

2.设备维护保障范围

2.1保障设备列表

2.2保障服务内容

3.服务时间与响应时间

3.1服务时间

3.2响应时间

4.维护保障流程

4.1报修流程

4.2维修流程

5.维护保障费用

5.1费用计算

5.2费用支付方式

6.维修配件更换

6.1配件更换标准

6.2配件更换费用

7.维修质量保证

7.1维修质量标准

7.2维修质量纠纷处理

8.售后服务

8.1售后服务内容

8.2售后服务联系方式

9.保险责任

9.1保险范围

9.2保险索赔流程

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点与适用法律

13.其他条款

13.1必威体育官网网址条款

13.2不可抗力条款

13.3法律适用与争议解决

14.合同的签署与生效

14.1签署流程

14.2合同生效时间

第一部分：合同如下：

第一条协议范围与定义

1.1协议范围

本协议由甲方（设备所有者）与乙方（设备维护保障服务商）签订，适用于甲方所有列明在附件一中的商用厨房设备。乙方根据本协议提供设备的全年维护保障服务。

1.2定义

（1）甲方：指设备的所有者，即本合同中列明的公司或个人。

（2）乙方：指承担设备维护保障服务的公司或个人。

（3）设备：指本协议附件一中列明的所有商用厨房设备。

（4）维护保障服务：指乙方按照本协议约定，对甲方的设备进行定期检查、保养、维修等服务。

第二条设备维护保障范围

2.1保障设备列表

详见附件一，列明所有需要乙方提供维护保障服务的设备。

2.2保障服务内容

乙方提供的维护保障服务包括但不限于：

（1）定期对设备进行检查和保养，确保设备正常运行；

（2）设备出现故障时，乙方应在4小时内响应，并在24小时内安排专业人员到现场进行维修；

（3）提供原厂配件更换服务；

（4）对于维修后的设备，乙方应提供必要的操作指导和培训；

（5）整个维护保障期间，乙方应提供724小时的客户支持服务。

第三条服务时间与响应时间

3.1服务时间

本协议的有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。

3.2响应时间

乙方接到甲方报修通知后，应在4小时内响应，并在24小时内安排专业人员到现场进行维修。

第四条维护保障流程

4.1报修流程

甲方发现设备故障时，应及时通过电话、邮件等方式通知乙方，并提供设备的相关信息。

4.2维修流程

乙方接到报修后，将根据设备故障情况，安排专业人员进行维修。维修完成后，乙方应向甲方提供维修记录和配件更换情况。

第五条维护保障费用

5.1费用计算

本协议的维护保障费用为人民币元，详见附件二。

5.2费用支付方式

甲方应在本协议签订后5个工作日内，向乙方支付维护保障费用。

第六条维修配件更换

6.1配件更换标准

乙方应按照设备制造商的推荐标准进行配件更换。

6.2配件更换费用

配件更换费用包含在维护保障费用内。如甲方要求使用非原厂配件，则配件更换费用另行计算。

第八条售后服务

8.1售后服务内容

（1）设备安装指导；

（2）设备操作培训；

（3）设备维护保养指导；

（4）设备故障排查与维修。

8.2售后服务联系方式

乙方设立专门的售后服务，电话号码为X。

第九条保险责任

9.1保险范围

乙方应为本协议项下的设备购买相应的保险，保险范围包括但不限于火灾、盗窃、意外损坏等。

9.2保险索赔流程

如设备发生保险范围内的损失，甲方应及时通知乙方，并按照乙方的指导进行保险索赔。

第十条合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同变更

任何一方提出变更本协议，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。

10.3合同解除

除非双方达成书面一致解除协议，否则任何一方不得单方面解除本协议。

第十一条违约责任

11.1违约行为

（1）甲方未按照约定支付维护保障费用；

（2）乙方未按照约定提供维护保障服务。

11.2违约责任承担

违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签