计算机常见问题分析与故障排除——计算机常见问题分析资料文档.pdfVIP

课题：计算机应用中的常见问题分析与故障排除

教学目的和任务：了解计算机常见故障信息

教学重点：

1各部件故障信息分析

2排除故障方法

教学难点：故障信息的分析故障排除方法

教学方法：讲授法多媒体演示法

教学课时：24

授课时间：20XX年9月1日―9月30日

教学步骤与内容：

一.计算机启动过程及常见后动故障

1.1启动过程

1贮存在ROM只（读存储器）中的BootstrapLoader程序和自诊断程序加载到RAM随（机

存储器）中。

2随着BootstrapLoader的运行，储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到

RAM中。

3加载系统文件Io.sys和Msdos.sys。这时画面上出现StartingWindowsn98...”

的信息。

4若有Config,sys文件的则执行。

5执行系统Command.com文件。

6若有Autoexec.bat文件的则执行。

7读取Windows的初始化文件“System.ini和Win.ini”，再读取注册表文件。

8启动结束，出现初始画面，运行操作系统。

这个过程中，在主板的ROMBIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障接线情况各类

卡的安装等。如果发生错误，启动停止，这种情况下很可能是硬件故障。

系统启动时的显示信息

1PC电源的ON—显示器，键盘，机箱上的灯闪烁；

2检测显卡一画面上出现短暂的显卡信息；

3检测内存一随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息；

4执行BIOS一画面上出现简略的BIOS信息；

5检测其他设备一出现其他设备的信息C（PU,HDD,MEM...）；

6执行OS操（作系统）的初始化文件一StartingWindows98等。

1.2故障举例

1.2.1开机后黑屏，显示器和机器都没有响应

开机后一点动静都没有，首先检查供电是否正常？

注意电脑电源指示灯是否亮，如果不亮，关闭电源，按照下面的步骤检查；

（1）各种电源线连接是否正确，是否接牢。

2（）检查每个插座是否开启。

3（）电脑设备上其他多通道开关是否打开。比如，很多显示器是单独使用一个开关的。

4（）电源保险丝是否烧断。

122、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声

这样的故障是CIH病毒发作时的典型表现。

当排除了病毒的因素后，要注意以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和

灰尘、温度因素。

供电系统是指计算机电源，这时可以将光驱的出仓键按一下，如果光驱托盘能弹出来，

那么外围电源基本没有问题。

拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转？因为一般芯片风扇是由主板

直接供电的，如果芯片风扇没有旋转，那么主板供电系统就有问题，可以把主板电源插头拔

出来，再重新插回去看看。

然后就是开关的故障，有些杂牌机箱上的电源开关用的久了就会损坏，我们可以拆下机

箱前面板，检查开关上的电源信号线连接到主板的哪两个跳线上，然后拔下跳线帽，用螺丝

刀短接主板上的两个跳线接头，这样机器应该能够启动。

如果这时系统还是无法启动，那么就检查显示卡和芯片的接触，把这两个部件拆下来，

再重新安装回去。如果条件允许还可以使用同样型号的部件替换一下试试看。通常这样的故

障就是因为显示卡利芯片的接触不良造成的。

123、开机后只检测到显卡信息就死机

案例：有一位用户的计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息

就死机了，后来把他的芯片和显卡换到另外的机器上，显卡没有问题，可是系统自检芯片的

类型不对，检查后发现原来是该用户在检修机器是不小心把芯片转接卡上的一个电容的针脚

扭断了，重新焊好电容断针脚，计算机恢复正常！（转接卡是一种用来把不同接口的芯主板连

接起来的设备）。

124、开机后系统报警

开机后显示器上没有反应，但是主板BIOS系统报警，这时可以参考一下主板BIOS报