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2021年长途汽车站物业服务方案与2021年长途

线路安全运输方案

2021年长途汽车站物业服务方案

为达到业主的要求和期望，遵照物业服务的目标任务，以真诚、

友善、高效、精致的服务精神及科学规范、务实细致、安全文明、精

益求精的质量目标，切实做好县长途汽车站物业服务工作，获得业主

与旅客的满意，特制定县精选长途汽车站物业服务方案。

一、指导思想

认真学习物业服务知识，掌握物业服务技能，树立物业服务意识，

加强物业服务工作，实现一流物业服务水平，为县长途汽车站营造清

洁、安全、舒适的工作环境。

二、总体目标

通过细致、周到、真诚、高质量的工作，优化县长途汽车站物业

服务，打造凸显精细服务特色，逐步形成“规范化、常态化、特色化”

运作，推动物业服务工作向规模化、现代化方向发展。

三、物业服务内容

（一）清洁服务

1、汽车站大厅、通道保洁每日打扫___次，拖洗干净；每日收集

垃圾；每日用干净的抹布擦抹墙面、防火门、消防栓、指示牌等公

设施；墙面、天花板每月除尘___次；每周擦___次门窗玻璃。做到地

面洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱

堆乱放；房屋顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无

杂物、污迹，有光亮；所有玻璃、门窗等要保持明亮、干净。

2、共用卫生间每日保洁___次，做到：通风换气；冲洗洁具；清

扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便池；用

拖把拖干净地面。要求室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍；地面

基本洁净。

3、道路每日保洁___次，保持道路干净、无浮尘、无杂物、无油

污，无积水、积雪、污渍、泥沙；雨雪天气及时清扫路面，确保无积

水、积雪。

4、绿化带每日保洁___次，清除绿化带、草地上的果皮、纸屑、

石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。

（二）水电服务

水电是汽车站正常工作和生活秩序必不可少的物质条件，水电支

出是汽车站财务的一项重要费用，必须千方百计减少这两项支出和浪

费，合理和科学用水用电。一是加强宣传，提高节约意识，要珍惜汽

车站财产，爱护一切水电设施，不浪费一滴水、一度电。二是加强水

电管理，杜绝浪费。设立水电专职管理人员，对全站用水用电情况进

行管理，每日巡视水电设施和使用情况，确保大家节约用水用电，杜

绝常流水、长明灯等“跑、冒、滴、漏”现象的发生。三是提高水电

管理人员责任性与技术水平，在做好正常供电供水工作的同时，加强

能效分析、节能挖潜、节能监管等全方位管理工作。

（三）安全服务

汽车站的安全防卫工作是物业服务的重中之重，要建立健全严格

的出入管理制度，增加巡逻次数，二十四小时安全监控，恶劣天气加

强门窗巡查等一系列积极有效的防范手段，加强安全管理力度。在实

际安全服务中，采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，彻底维护汽

车站的公共秩序，防止和制止任何危及或影响汽车站安全的行为。对

可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保

安就地处理。

（四）消防服务

汽车站规模大、功能多、设备复杂、人流频繁，为防范火灾，

好消防服务，与物业员工签定消防责任书，明确消防安全责任人，积

极宣传消防基本知识，帮助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，

二十四小消防监控，定期进行消防设施的检查和保养，定期进行消防

联合演练，人防与机防有效结合，确保汽车站消防安全。

四、管理目标：

超越业主和旅客期望，追求细致与___，提供清洁、安全、和谐、

舒适的工作环境。树立“以人为本”的服务理念，明确物业服务主要

任务：一是服务、二是服务、三还是服务。做到安全第一、质量为重。

遵循“严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确”的工作

原则，实现品质服务、超值服务、创新服务。

五、管理措施

一流的物业必需一流的管理，要加强对员工队伍管理与培训，按

照实际物业服务需要，设置岗位，配备人员，开展业务培训，全面提

高业务素质；在具体物业服务工作中，制定岗位职责，做到责、权、

利分明；加强员工思想作风建设，树立全心全意服务的观念和物业的

品牌意识；对物业服务工作进行业绩考核，优胜劣汰。

2021年长途线路安全运输方案