二零二五版起重机售后服务协议书.docx

二零二五版起重机售后服务协议书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务范围

乙方提供本起重机在保修期内的全面售后服务，包括但不限于维修、保养、故障排除等。

乙方提供起重机操作培训，确保甲方操作人员能够正确、安全地使用设备。

2.服务标准

乙方保证在接到甲方报修通知后，在规定的时间内响应并提供维修服务。

乙方提供的维修配件应为原厂正品，确保维修质量。

乙方保证所提供的服务能够满足起重机正常运行的各项要求。

二、服务期限

1.保修期限

本协议项下的起重机自交付之日起享受______个月（具体时长）的保修服务。

保修期内，如因乙方提供的产品质量问题导致起重机损坏，乙方负责免费维修或更换。

2.培训期限

乙方在保修期内提供操作培训，确保甲方操作人员掌握起重机操作技能。

三、服务费用

1.保修服务

乙方在保修期内提供的保修服务不收取任何费用。

2.非保修服务

对于超出保修期的服务，甲方应支付乙方合理的服务费用。

四、服务响应与维修

1.服务响应

甲方应通过电话或书面形式向乙方报告起重机故障，乙方应在接到报告后______小时内（具体时长）进行响应。

2.维修

乙方应在确认故障原因后，及时安排维修人员前往现场进行维修。

乙方保证在维修过程中不影响甲方正常生产。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合协议要求。

有权要求乙方在服务过程中提供必要的技术支持和指导。

义务：

按时支付服务费用，并提供乙方工作所需的相关资料和条件。

配合乙方进行服务过程中的各项检查和维修工作。

2.乙方权利与义务

权利：

在完成服务后，有权要求甲方按照协议约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定提供高质量的售后服务。

对甲方提供的与设备相关的信息和技术要求必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务响应与处理

1.服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后，在______小时内（具体时长）响应并提供服务。

2.服务处理

乙方应按照服务请求的内容，及时、有效地处理故障，确保甲方设备正常运行。

七、服务费用与结算

1.服务费用

本协议项下的服务费用为______元（大写：______），具体费用根据服务内容和时间另行约定。

2.结算方式

服务费用结算采用先服务后付款的方式，甲方应在服务完成后______个工作日内（具体时长）支付服务费用。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方未配合乙方进行服务过程中的检查和维修工作，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担因此造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按时响应服务请求，每逾期一天，应按照协议总金额的______%向甲方支付违约金。

如乙方未提供符合协议要求的服务，应负责免费重新提供服务，并按照协议总金额的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于设备价格、维修方案等）予以必威体育官网网址。

2.必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自协