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职业发展商务礼仪师试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪师的主要职责是：

A.提供商务活动策划服务

B.指导客户商务礼仪规范

C.从事商务活动组织工作

D.进行商务谈判

2.在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.握手时力度适中，目光正视对方

B.在会议中频繁看手机

C.递交文件时用双手递送

D.邀请客户参加晚宴时，应提前告知具体菜单

3.商务礼仪师在接待客户时应注意：

A.保持微笑，热情周到

B.遵守时间，不迟到早退

C.穿着得体，符合场合要求

D.以上都是

4.商务活动中，以下哪项属于非语言沟通？

A.握手

B.递名片

C.笑容

D.以上都是

5.商务礼仪师在商务宴请中，以下哪项行为是不恰当的？

A.主动为客人倒酒

B.在客人举杯敬酒时，应起立回敬

C.主动为客人夹菜

D.在客人敬酒时，应先干为敬

6.商务礼仪师在商务谈判中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持自信，不卑不亢

B.耐心倾听，尊重对方

C.过于强调己方立场

D.以上都是

7.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.提前到达会场

B.按时参加会议

C.随意更换座位

D.以上都是

8.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.主动为客人介绍产品

B.在客人提问时，耐心解答

C.过于强调产品价格

D.以上都是

9.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的站姿

B.保持良好的坐姿

C.随意晃动双腿

D.以上都是

10.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.主动为客人提供帮助

B.在客人需要时，及时提供帮助

C.过于热情，打扰客人

D.以上都是

11.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的眼神交流

B.避免频繁眨眼

C.长时间盯着对方看

D.以上都是

12.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的仪态

B.避免随意摆弄物品

C.随意触摸头发

D.以上都是

13.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的语言表达

B.避免口头禅

C.过于强调己方观点

D.以上都是

14.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的沟通技巧

B.避免打断对方发言

C.过于强调己方立场

D.以上都是

15.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的时间观念

B.遵守会议时间安排

C.随意迟到早退

D.以上都是

16.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的着装规范

B.遵守场合着装要求

C.随意穿着休闲服

D.以上都是

17.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的餐桌礼仪

B.遵守餐桌礼仪规范

C.随意摆放餐具

D.以上都是

18.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的接待礼仪

B.遵守接待礼仪规范

C.随意对待客人

D.以上都是

19.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的商务沟通

B.遵守商务沟通规范

C.随意透露公司机密

D.以上都是

20.商务礼仪师在商务活动中，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持良好的商务谈判技巧

B.遵守商务谈判规范

C.过于强调己方立场

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪师的主要职责包括：

A.指导客户商务礼仪规范

B.从事商务活动组织工作

C.提供商务活动策划服务

D.进行商务谈判

2.商务活动中，以下哪些行为属于非语言沟通？

A.握手

B.递名片

C.笑容

D.语言表达

3.商务礼仪师在商务活动中，以下哪些行为是不恰当的？

A.握手时力度过大

B.在会议中频繁看手机

C.递交文件时用双手递送

D.在客人敬酒时，先干为敬

4.商务礼仪师在商务活动中，以下哪些行为是恰当的？

A.保持良好的站姿

B.保持良好的坐姿

C.随意晃动双腿

D.保持良好的眼神交流

5.商务礼仪师在商务活动中，以下哪些行为是不恰当的？

A.主动为客人倒酒

B.在客人举杯敬酒时，应起立回敬

C.主动为客人夹菜

D.在客人敬酒时，应先干为敬

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪师在商务活动中，应遵守时间，不迟到早退。（）

2.商务礼仪师在商务活动中，应保持良好的站姿和坐姿。（）

3.商务礼仪师在商务活动中，应遵守餐桌礼仪规范