哔哩哔哩2024年度环境、社会及管治报告.pptx

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哔哩哔哩2024

环境、社会及管治报告

*摄于云南省大理市巍山县哔哩哔哩美丽小学;

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2024年6月，一个名叫夏果夏果的盲人UP主，上传了一段并不复杂的日常视频，记录了自己从宿舍到食堂的全过程。在视频里，他有点遗憾地说：“现在是夕阳吧，我也不太知道”。

也许他只是随口一提，却在用户评论中得到了温暖的回应。网友们为他描述着眼前的景色：“三分之二的天空被染成了玫红色，再往上晕染渐变成了夜晚的蓝色”；“充满能量和希望的橘黄色的夕阳躲在地平线上”；“阳光很柔和，映在你走过的路上，暖色的光照亮暖色的路”。

这条视频最终收获了接近3,000万的播放量，超过12,000条评论。在B站，每天都有无数这样感性、温暖、动人的故事上演。我想，这可能就是B站与众不同的地方：在这里，每一个人都会平等地被看见；永远可以找到与自己兴趣相投的伙伴；无论失败与成功，任何努力都能得到肯定。

所以，大家来到B站，住在B站，生活在B站。有的人走遍日本、美国、菲律宾和中东地区，用自己的镜头带着大家看世界；有的人为“梨形身材”女孩推荐服装，销量甚至超过线下门店；有的人复刻非遗手艺，登上央视，为全国人民所知；有的人深耕自己的爱好，手搓无线电联系上了国际空间站；还有的人投身公益，帮白化病朋友打造了一次最美的cosplay。

这就是B站，一个用户与我们共建的温暖社区，而维护这样温暖的社区，离不开我们与用户的共同努力。步入成年的B站，不仅仅是一家互联网科技企业，还是一家文化公司，我们生产的不仅仅有商业价值，还应该有社会价值。

我们鼓励优质内容的创作，希望用户在B站不仅能收获快乐，同时也能收获成长。2024年，共有2.2亿用户在B站学习专业知识，平均每天有;;

2024年度中国互联网企业创新发展十大典型案例

世界互联网大会互联网企业家分论坛;

优质内容与技术创新

2024年B站日均视频播放量超51亿次，同比增长19%。消费类内容蓬勃发展，日均观看人数超过4,000万。

??跃社区与商业安全

2024年社区持续保持高活跃，月均互动量近170亿次，同比增长12%。我们不断加强广告内容管理力度，报告期内的对外培训涵盖100%广告客户与代理商。

信息安全与隐私保护

截至报告期末，90%以上的公司业务已获得ISO信息安全管理体系认证5。

用户沟通与关怀

报告期内，用户投诉量同比下降59%，能量加油站累计帮助用户进行情绪疏导超过4.3万次。;;;;

AI赋能用户体验与内容创作

B站通过技术创新，不断优化用户体验。2024年我们自主研发的Index大语言模型在算力优化、响应速度及理解能力上实现突破，并深度应用于客服、审核、创作工具、广告投放等核心场景。同时，我们持续跟踪开源AI模型的必威体育精装版发展动态，并适时利用和整合相关技术，实现自用垂直模型的迅速迭代，持续提升B站AI模型能力。

在人工智能技术研发和应用的过程中，我们严格遵循《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关法律法规，履行保护知识产权、保障网络信息及个人隐私安全、避免算法歧视与偏见等义务。我们不断加强科技伦理治理，确保AI技术健康、有序、可持续地发展。;;

强化社区规范

完善的社区公约是我们维护平台秩序，规范用户社区行为的基石和准则。通过明确的社区规范，我们让“认真创作”“友善交流”和“拥抱创新”成为所有社区成员的共识。2024年，我们持续推进社区治理与规范，整合社区公约、用户协议、小黑屋处罚条例中用户账号认证相关内容，对相关社区规范和申请流程进行优化，帮助用户进一步理解社区规则。

此外，我们制作了一系列社区规则解读视频，旨在强化用户共识，助力用户更好地理解和遵循社区规则。针对UP主，我们提供了详尽的内容创作防踩坑指南，涵盖不同分区规则讲解，确保创作者在内容产出时规避潜在风险，携手营造更加健康、积极的社区氛围。;;未成年人保护

B站始终严格遵循《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法律法规，不断强化未成年人保护体系10，致力于为青少年打造一个安全、健康的网络环境。2019年B站青少年模式上线后，我们围绕直播、视频、游戏等核心业务构建了多维保护体系，包括：严格内容审核机制、基于实名认证的游戏防沉迷系统11、智能化的未成年人模式过滤技术，以及正向社区引导机制。2024年，该模式