铁路客运知识相关规定要点考试试卷.docx

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铁路客运知识相关规定要点考试试卷

1.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》每位旅客携带品重量:成年人（）千克(残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内)；儿童(含免费乘车儿童)10千克。

A、10

B、20

C、30

D、35

【正确答案】：B

2.（）负责统一受理全路“铁路畅行”院士服务预约、业务咨询和服务投诉等。

A、12306客服中心

B、北京12306客服中心

C、车站售票窗口

D、服务台

【正确答案】：B

3.包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的()%核收。

A、10

B、15

C、