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工程交验后服务措施

一、工程保修

1、保修期

在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的保修期为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期为5年，保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

顶楼天花板、厕所、墙壁的防渗漏质保年限为五年，电线、水管、空调管线以及精装房的装修部分的质保年限为两年，且在这两年间，一旦在正常使用的情况下出现质量缺陷，承担维修责任和保修费用。而建筑工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。

2、工程保修

（1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：

（2）向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。

（3）执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。

（4）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。

（5）适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。

（6）为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务。

3、保修制度

（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。

（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。

（3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。

（4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方的产品提供完全产品质量保证。

项目质保期维修响应时间表

维修项目

维修内容

要求到现场时间（小时）

维修完成时间（天）

渗漏水现象

各类管道、阀门、龙头、洁具等渗漏

4

1

管道破裂（给排水、太阳能、空气源热泵、消防等）

2

1

屋面、外墙防水层渗漏

8

3

水池等试验设施

8

6

卫生间、盥洗室、淋浴间等楼地面防水层渗漏

8

3

地面

空鼓、开裂、翘曲

8

3

墙面

墙面鼓胀、开裂

8

3

内墙砖开裂、脱落

8

3

外墙砖脱落

8

6

顶棚

顶棚鼓胀、开裂

8

3

顶棚有污迹、抹灰层脱落

4

3

吊顶脱落

4

2

电力

线路及设备引起的短路、断电

2

4

灯具不亮、开关失灵

2

4

电力系统故障

2

4

弱电

门禁、大屏、监控等末端设备故障

8

2

网络故障

8

2

消防系统

4

1

门窗

玻璃问题

4

2

门窗开启、五金等故障

4

2

纱窗问题

8

2

卫生洁具

安装松动、感应失灵等

8

3

水泵、防雷、通风、人防等设施

8

3

供热、供冷系统

8

3

房屋结构问题

2

3

其他问题

8

3

附表：

（1）拟投入的主要施工机械设备表

修缮工程表.1

序号

设备名称

型号

规格

数量

国别产地

制造年份

额定功率

（KW）

生产能力

用于施工部位

电动切割机

YA212

10

德国

2021年

1.2

1.2kwh

装修

电动抛光机

阳光YG

16

德国

2020年

0.9

0.9kwh

装修

角磨机

MY-1249B

20

美国

2022年

0.4

0.4kwh

装修

手枪钻

34

日本

2022年

0.4

0.4kwh

装修

冲击钻

P1B-LP2-24C,

26

进口

2023年

0.8

0.8kwh

装修

射钉枪

DX-450

70

温州

2020年

装修

电动喷枪

867E

16

日本

2021年

0.3

0.3kwh

装修

曲线锯

14

中国

2022年

0.3

0.3kwh

装修

直钉枪

F30

50

上海

2023年

装修

台钻

ZWG-4B

10

日本

2021年

1.2

1.2kwh

装修

砂轮

切割机

SQ-500

8

上海

2022年

1.5

1.5kwh

装修

压刨机

8

大连

2021

5.5

装修

平刨机

8

吉林

2022

5.5

装修

气泵

750

4

上海

2021

0.55

装修

（2）劳动力计划表

修缮工程单位：人表.2

工种

按工程施工阶段投入劳动力情况

土建拆改

隐蔽工程施工

精装修施工

安装收尾

泥工

24

48

24