社会公共关系课程.pptx

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06公共关系礼仪与实务操作目录01公共关系概述02公共关系主体与对象03公共关系传播与沟通04公共关系活动策划与执行05危机公关管理与应对策略

01公共关系概述

公共关系的定义与特点公共关系定义公共关系是组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，旨在塑造机构形象、提升知名度和美誉度。公共关系特点公共关系具有双向性、透明性、长期性、战略性和整合性等特点。

公共关系的发展历程公共关系的起源公共关系起源于美国，最初作为政治和新闻手段，后来逐渐应用于商业领域。公共关系的发展阶段公共关系经历了四个阶段，包括公众宣传阶段、公共事务阶段、双向对称阶段和整合营销传播阶段。中国公