电销说辞培训.pptx

电销说辞培训演讲人：日期：

06电销案例研究目录01电销的基本原则02电销技巧03电销中的沟通技巧04电销全流程话术05电销挑战与解决方案

01电销的基本原则

保持诚实专业知识倾听客户热情友好不夸大产品或服务的效果，不承诺无法兑现的事情。表现积极、热情的态度，消除客户的顾虑和疑虑。掌握行业、产品及竞争对手的相关知识，为客户提供准确信息。认真听取客户的意见和需求，给予关注和尊重。建立信任

主动询问通过提问了解客户的需求和痛点，以便提供针对性的解决方案。细致入微关注客户的细节，发现潜在需求和问题。及时反馈将客户的需求和问题及时整理并反馈给相关部门，以便改进产品或服务。区分客户类型根据客户的需求和