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销售技能专栏课件
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汇报人：XX
壹销售技能基础
目贰销售策略与技巧
录叁销售心理学
肆销售谈判技巧
伍销售业绩提升
陆销售管理与团队建设
第一章
销售技能基础
章节副标题
销售流程概述
客户识别与开发需求分析与产品匹配
通过市场调研和数据分析，识别潜在客户与客户沟通，了解其需求，根据产品特性
群体，开展针对性的销售活动。为客户推荐最合适的解决方案。
0102
销售演示与谈判成交与后续服务
通过演示产品或服务的优势，与客户进行完成销售后，提供优质的售后服务，确保
有效沟通，达成共识并完成销售谈判。客户满意度并促进长期合作。
0304
客户沟通技巧
优秀的销售员会耐心倾听客户的需求，通过提问和
倾听客户需求
反馈来建立信任和理解。
通过开放式问题引导客户分享更多信息，了解他们
有效提问技巧
的痛点和期望，从而提供更精准的解决方案。
学习如何妥善处理客户的异议，通过事实和逻辑来
处理异议
消除疑虑，增强客户的购买信心。
产品介绍方法
强调产品特点使用故事化介绍展示客户评价演示产品功能
突出产品的独特卖点，如创通过讲述产品背后的故事，展示真实客户的正面评价和通过现场演示或视频展示产
新技术、高品质材料或卓越增加情感连接，使顾客对产使用体验，以增强潜在顾客品如何工作，直观展示产品
性能，以吸引顾客注意。品产生共鸣。的信任感。的实用性和优势。
第二章
销售策略与技巧
章节副标题
拓展客户策略
建立客户关系管理系统
01
通过CRM系统收集客户数据，分析客户需求，实现精准营
销和客户关系维护。
利用社交媒体拓展客户群
02
在LinkedIn、Facebook等社交平台上建立专业形象，通
过内容营销吸引潜在客户。
开展合作伙伴关系
03
与非竞争性企业建立合作关系，通过互惠互利的方式共
同开发新客户群体。
举办线上线下活动
04
组织研讨会、产品展示会等活动，直接与潜在客户接触，
增加销售机会。
说服技巧运用
建立信任关系倾听客户需求提供解决方案使用故事叙
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