物业客服劳动合同范文8篇.docx

物业客服劳动合同范文8篇

篇1

#甲方（用人单位）：

[公司名称]

#乙方（员工）：

[员工姓名]

#合同签订日期：

[合同签订日期]

#一、合同期限

1.合同生效日期：XXXX年XX月XX日

2.合同终止日期：XXXX年XX月XX日

3.试用期：自合同生效之日起XX个月。

#二、工作内容和工作地点

1.乙方同意在甲方指定的物业客服岗位工作，具体职责包括但不限于：

-接待客户咨询，解答客户疑问。

-处理客户投诉，跟进处理进度。

-收集客户反馈，改进服务质量。

-协调物业部门解决客户问题。

2.工作地点：甲方指定的物业客服中心。

#三、工作时间和休假

1.工作时间：每天工作XX小时，轮班制。

2.休假：每周XX天工作制，具体休假日根据甲方规定执行。

3.加班：因工作需要在规定工作时间外工作，需甲方批准，并支付加班费。

#四、薪酬待遇

1.工资：基本工资XX元/月，试用期工资为正式工资的XX%。

2.补贴：包括岗位补贴、交通补贴等，具体金额根据甲方规定执行。

3.奖金：根据乙方的工作表现和业绩，可获相应奖金。

4.社保：甲方按规定为乙方缴纳社保费用。

#五、培训和发展

1.培训：甲方将提供必要的培训和支持，提升乙方的专业技能和服务水平。

2.发展：乙方可通过培训和实践提升能力，甲方将视情况给予晋升机会。

#六、违约责任

1.乙方在试用期内不符合录用条件或严重违纪的，甲方有权解除合同。

2.乙方擅自离职或未提前通知甲方解除劳动合同的，需承担相应的违约责任。

3.甲方未按时支付工资或提供必要培训和支持的，需承担相应的违约责任。

#七、其他事项

1.乙方需遵守甲方的规章制度和法律法规，如违反规定，需承担相应的法律责任。

2.本合同未尽事宜，双方可协商补充。如协商不成，可通过仲裁或诉讼解决。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。双方需共同遵守，如有违约，需承担相应的法律责任。

篇2

甲方（用人单位）：XXX物业管理有限公司

乙方（员工）：XXX

合同生效日期：XXXX年XX月XX日

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在物业客服领域的雇佣关系，确保双方权益得到保障。甲方作为一家专业的物业管理有限公司，需要高效的物业客服团队来提供优质的服务。乙方作为物业客服人员，将在甲方提供的岗位上履行职责，为业主提供满意的物业服务。

二、工作内容与要求

1.岗位职责：乙方需要在甲方的物业客服岗位上工作，负责接待业主咨询、处理投诉、收取物业费等日常工作。乙方需具备良好的沟通能力和服务意识，确保业主的满意度。

2.工作时间：乙方的工作时间应遵守甲方的规定，保证每周至少休息一天。在特殊情况下，乙方需配合甲方进行加班或调休。

3.薪资待遇：乙方的薪资由基本工资和绩效工资组成。基本工资根据甲方的薪酬体系确定，绩效工资则根据乙方的表现和业绩进行考核发放。具体薪资结构在入职后由甲方人力资源部门告知乙方。

4.福利待遇：乙方在甲方工作期间，将享受相应的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、带薪年休假等。具体福利待遇将按照甲方的规定执行。

三、双方权益

1.甲方权益：甲方有权对乙方的工作表现进行监督，确保乙方能够按照甲方的要求履行职责。在乙方表现不佳时，甲方有权进行相应处罚，甚至解除劳动合同。

2.乙方权益：乙方在甲方工作期间，享有获得劳动报酬和相应福利待遇的权利。同时，乙方也有权要求甲方提供必要的工作条件和保障。在甲方违反劳动法规时，乙方有权维护自己的合法权益。

四、合同解除与终止

1.合同解除：双方均有权解除本合同，但需提前告知对方。乙方在合同期内不得擅自离职，如需离开工作岗位，应提前一个月向甲方提交书面辞职报告。甲方在收到乙方的辞职报告后，应在合理期限内安排人员接替乙方的工作，并确保相关工作的顺利进行。

2.合同终止：在本合同期满或双方协商一致的情况下，可以终止本合同。合同终止后，甲方应支付乙方应得的劳动报酬和相应福利待遇，乙方也应按照甲方的规定进行工作交接和离职手续。

五、争议解决

1.争议解决方式：在双方发生劳动争议时，应首先尝试通过协商的方式解决。若协商无果，可以向当地的劳动争议调解委员会申请调解。若调解仍未能解决问题，可以向当地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。若仲裁