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年终工作总结：前台接待工作总

结

工作汇报/工作计划/前台工作总结

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姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-011673

工作总结|WORKSUMMARY

前台工作总结

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前台工作总结

年终工作总结：前台接待工作总结

总结简介：本前台工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

第1篇:前台接待工作总结范文

时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以

来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作

职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、工作内容

在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具

体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并

传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，

保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;

5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;

6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;

7、领导安排交付的其他工作。

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前台工作总结

二、工作收获及体会

(一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为

一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领

导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公

司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认

识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理

办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作

中学习，在学习中进步，受益匪浅。

(二)、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正

体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬

业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要

求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时

发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工

作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

(三)、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机

意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在

掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，

拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错

需领导指正