（企业文化）中国工商银行哈尔滨雷锋储蓄所企业文化策划案.pdfVIP

（企业文化）中国工商银

行哈尔滨雷锋储蓄所企业

文化策划案

伟大的雷锋精神鼓舞了几代人。为何创建雷锋所？怎样创建雷锋所？创建一个什么样的雷锋

所？我从策划那一刻起，就把这三个问题联系起来思考。我意识到，沿用传统打法不能奏效，

模仿“洪江现象”亦不可能，最好选择我总结的“珠峰意识”：谁都知道世界最高峰，然而

哪座山峰是第二峰，几乎没人记得。关注第一忽略第二，这就是“珠峰意识”。为此，我采

用了以下步骤。

第一步把握趋势。把握产品不如把握市场，把握市场不如把握趋势。把握趋势是策划成功的

关键。我们千里奔赴辽沈大地，走访了抚顺雷锋储蓄所、雷锋生前所在班、雷锋生前战友、

全国著名摄影家张峻老先生，得到了许多信息和珍贵照片。此时，中央电视台张编导来到鞍

山拍摄记录片，对此非常赞赏。通过考察，我们了解到工商银行在全国有三个雷锋储蓄所，

一个是1990年在雷锋同志牺牲地命名的抚顺雷锋所，一个是2000年在安徽创建的合肥雷锋

所，一个是正在创建的哈尔滨雷锋所。为了纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词40

周年，全国各地正在筹备2003年的大型纪念活动，一个新的学习雷锋浪潮即将到来。

我认识到，雷锋的精髓是全心全意为人民服务。金融行业学雷锋，可以更好地发扬雷锋精神，

强化职业道德和服务意识，创造更大的经济效益和社会效益。在大力弘扬中华民族先进文化

的新时期，雷锋精神永不过时，学习雷锋要与时俱进，把雷锋精神时代化、品牌化、成果化，

运用企业文化打造一个精品网点，提高核心竞争力，是创建雷锋所的最终定位。

第二步准确切入。调查研究，正确诊断，是策划人的基本功。通过科室走访、召开座谈会等

途径，我很快了解到革新支行的经营实力、人才状况、周边环境以及各级对创建雷锋所的态

度。我决定以《创建雷锋所，荡激工行潮》为切入点完成策划案。有人认为“荡激工行潮”

太夸张，恐怕做不到，我便用“洪江现象”来说服。我说“洪江现象”策划了6年，当初没

有什么特殊背景，却提前获得成功。如今领导支持，员工响应，明年还将举办全国性的纪念

活动，可谓天赐良机。雷锋所用不了几个月，就会轰动系统乃至全国。正如我在《策划书》

里的三句概括：“我们高，是因为站在巨人的肩膀上；我们强，是因为各级党委的正确领导；

我们值，是因为与“狼”共舞，需要一把宝剑！”该行采纳了我的意见，决定以创建雷锋所

为突破口，构思一个创意新颖、内涵丰富的“雷锋文化”模式，彻底打造英雄品牌。后来的

实践证明，该策划案的切入之准，起点之高，魄力之大，为雷锋所一举成功创造了必要条件。

第三步系统策划。打造英雄品牌是一项系统工程，软件和硬件都不能忽视。此时硬件基本完

成，我只好围绕硬件进行软件策划。为了突出特色，我从零开始系统策划，注意到每个环节。

如把即将出台的理财业务定名为“雷锋理财中心”，把雷锋所30名员工依次称为“雷锋1号”

至“雷锋30号”，用胸卡公示于众。亲自设计了“雷锋所标识”，由雷锋头像和工行行徽及

五线谱构成，分别代表雷锋精神与工行理念的有机结合、以人为本的文化管理。还制定了《雷

锋所创建工作进程表》，月评小星、年评明星，形成“以德育人、以文兴所”的良好氛围。

曾有一个插曲：在创作雷锋所之歌时，我照搬了“洪江现象”的两句话“小小的窗口，浓缩

的人生”。行领导认为有“洪江现象”的痕迹，我就改写为“平凡的岗位，执着的追求”，一

连好几遍，直到领导满意为止。整个策划，完全跳出了传统习惯，形成了以所魂所训所歌为

理念、以争创全国十强所为目标、以三个阶段四个机制为保证的“雷锋文化”战略模式，并

制成《策划手册》，保存在荣誉室里。

第四步抓住关键。作为受聘的策划人，主持策划是份内事，指导操作又是一回事。除了班子

成员和工会、人事干部，谁还能顺着策划思路走？我想到了传统管理的一个优势——战斗

堡垒。雷锋所党员7名，非党积极分子23名。我建议成立雷锋所党支部。经上级党组织批

准，雷锋所破例成立了党支部，推出了共产党员示范窗口，开展了“三个弘扬三个无愧”竞

赛，即弘扬雷锋的“傻子”精神，服务客户无愧人生；弘扬雷锋的“钉子”精神，提升素质

无愧时代；弘扬雷锋的“螺丝钉”精神，爱岗敬业无愧工行。从而激发了共产党员和入党积

极分子的工作热情，加快了创建进程。一年后，雷锋所有两名同志入党，9名同志被提拔，

所主任被评为总行级“十佳青年”。

第五步文化渗透。没有实施，策划只是纸上谈兵。支行员工对企业文化存在许多困惑，特别

是“雷锋精神讲求无私奉献，商业银行追求利润最大化，两者是对立的”的观点，影响了创

建工作。为此，我策划了“雷锋精髓