物流管理-第六章_配送中心管理.ppt

第六章配送中心管理**一、配送中心的概念配送中心（Distributioncenter）：指从事配送业务的物流场所或组织，从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按照众多订货者的要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。对配送中心的理解：它是物流领域社会分工、专业分工细化的产物，它适应了物流合理化、生产社会化、市场扩大化的客观需求集储存、加工、集货、分货、装运、情报等多项功能于一体通过集约化经营取得规模效益。配送中心应符合下列基本要求：（1）主要为特定的用户服务；（2）配送功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围小；（5）多品种、小批量；（6）以配送为主，储存为辅。二、配送中心的功能1．集散功能2．储存功能3．倒装功能4．分拣功能5．流通加工功能6．运送功能7．信息管理功能图4.1配送中心的功能配货供货供货供货集货储存流通加工配送商店商店商店信息处理拣货三、配送中心的分类1．根据配送中心主体分类制造商型配送中心批发商型配送中心零售商型配送中心专业物流配送中心2．按服务范围分类城市配送中心区域配送中心3．按配送中心的功能分类储存型配送中心流通型配送中心加工型配送中心4．按配送货物的属性分类食品配送中心日用品配送中心医药品配送中心服饰产品配送中心汽车零件配送中心生鲜品配送中心5．按配送中心的自动化程度分类人力化配送中心计算机管理配送中心自动化、信息化配送中心整合化、智能化配送中心四、配送中心的作业流程1．配送中心的一般作业流程（1）接受并汇总订单（2）进货进货流程包括以下几种作业：订货、接货、验收、分拣、储存。（3）理货和配货。（4）出货（或送货）。图4.2配送中心的基本流程进货储存拣货盘点订单处理补货配送出货向上游供应商采购下游客户配送中心基本作业流程五、降低配送成本的策略配送中心的配送活动增加了产品价值，有助于提高企业的竞争力，但完成配送活动是要付出代价的，即需要配送成本。配送中心对配送的管理目标是在满足一定的顾客服务需求与配送成本之间寻求平衡，即在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或者在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。1.混合策略混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。其基本思想是，尽管采用纯策略（即配送活动完全自营或完全外包）易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。2.差异化策略差异化策略的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。

当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本。3.合并策略合并策略包含两个层次，一是配送方法上的合并；另一个则是共同配送。

配送方法上的合并。企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装。共同配送。它是几个企业联合集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式，其标准运作形式是：在中心机构的统一指挥和调度下，各配送主体以经营活动（或以资产为纽带）联合行动，在较大的地域内协调运作，共同对某一个或某几个客户提供系列化的配送服务。4.延迟策略基本思想：对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，其基本前提是信息传递要非常快。实施延迟策略常采用两种方式：生产延迟（或称形成延迟）和物流延迟（或称时间延迟），而配送中往往存在着加工活动，所以实施配送延迟策略既可采用形成延迟方式，也可采用时间延迟方式。具体操作时，常常发生在诸如贴标签（形成延迟）、包装（形成延迟）、装配（形成延迟）和发送（时间延迟）等领域。5.标准化策略标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。例如服