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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
国内快递服务提供商协议规范（2024年版）版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1快递服务范围
1.2快递服务标准
1.3快递服务时间
2.双方权利与义务
2.1服务提供商的权益
2.2客户的权益
2.3违约责任
3.服务费用
3.1服务费用计算
3.2服务费用支付方式
3.3服务费用调整
4.物流跟踪与信息反馈
4.1物流信息提供
4.2异常情况反馈
4.3投诉与处理
5.保险与赔偿
5.1服务提供商保险
5.2客户保险需求
5.3损坏与丢失赔偿
6.隐私保护与信息安全
6.1客户信息保护
6.2服务提供商信息安全义务
7.合同期限与终止
7.1合同期限
7.2合同终止条件
7.3合同终止后的处理
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3法律途径
9.适用法律
9.1合同签订地法律
9.2法律解释
10.其他条款
10.1服务提供商其他服务
10.2客户特殊需求
10.3合同修改与补充
11.合同的签订、生效与份数
11.1签订程序
11.2合同生效条件
11.3合同份数与保存
12.定义与解释
12.1合同相关术语解释
12.2合同条款解释顺序
13.附件
13.1服务提供商服务承诺
13.2客户需求说明
13.3相关法律法规文件
14.签署页
14.1服务提供商签署页
14.2客户签署页
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1快递服务范围
（1）服务提供商同意根据客户的需求，提供国内快递服务，包括但不限于文件、包裹的收寄、运输、投递等服务。
（2）服务范围覆盖全国范围内的省、自治区、直辖市及特别行政区。
1.2快递服务标准
（1）服务提供商应保证快递服务的质量，确保快递物品按时、安全、准确地送达目的地。
（2）服务提供商应按照约定时间窗口提供快递服务，对于超时送达的情况，应按约定标准向客户支付违约金。
（3）服务提供商应对快递物品进行安全包装，确保在运输过程中不受损坏。
1.3快递服务时间
（1）服务提供商应根据客户的需求和快递物品的性质，合理安排快递服务的时间。
（2）服务提供商应在约定的工作时间内，提供取件、送件等服务。
（3）服务提供商应提供24小时客服，解答客户咨询和处理客户投诉。
第二条：双方权利与义务
2.1服务提供商的权益
（1）服务提供商有权要求客户按照约定支付服务费用。
（2）服务提供商有权在法律法规允许的范围内，拒绝接收或递送违法、违规、侵犯他人权益的物品。
2.2客户的权益
（1）客户有权要求服务提供商按照约定提供快递服务。
（2）客户有权要求服务提供商按照约定标准，保障快递物品的安全和准时送达。
2.3违约责任
（1）服务提供商未能按照约定时间、标准送达快递物品的，应承担违约责任，向客户支付违约金。
（2）客户未能按照约定时间支付服务费用的，应承担迟延支付的违约责任，向服务提供商支付迟延金。
第三条：服务费用
3.1服务费用计算
（1）服务费用根据快递物品的重量、体积、目的地等因素计算。
（2）服务费用包括但不限于基础运费、保险费、增值服务等费用。
3.2服务费用支付方式
（1）客户可以通过现金、转账、电子支付等方式支付服务费用。
（2）服务提供商应提供电子发票，客户如有需要，可以要求开具纸质发票。
3.3服务费用调整
（1）服务提供商应根据市场情况和运营成本，合理调整服务费用，并提前通知客户。
（2）调整后的服务费用自通知之日起生效。
第四条：物流跟踪与信息反馈
4.1物流信息提供
（1）服务提供商应提供物流跟踪服务，客户可以通过服务提供商的网站、APP等渠道查询快递状态。
（2）服务提供商应在快递物品发出后及时更新物流信息，确保信息的准确性和及时性。
4.2异常情况反馈
（1）服务提供商在快递过程中发现异常情况，应及时通知客户。
（2）客户在收到快递物品后发现损坏或丢失的，应在收货当天向服务提供商提出投诉。
4.3投诉与处理
（1）服务提供商应在接到投诉后24小时内响应，并采取相应的处理措施。
（2）对于客户提出的合理投诉，服务提供商应根据实际情况进行赔偿或补救。
第五条：保险与赔偿
5.1服务提供商保险
（1）服务提供商应购买运输保险，保障快递物品在运输过程中的安全。
（2）保险金额应不低于快递物品的价值。
5.2客户保险需求
（1）客户可以根据自己的需求购买额外保险，保障快递物品的安全。
（2）客户购买额外保险的，
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