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拼多多企业社会责任的履行情况、问题及改进措施研究

内容摘要

自21世纪以来，随着国内外关于企业社会责任这一社会性共识认识的深入和持续加大的关注度，越来越多的优秀企业开始重视企业社会责任，且关于其理论、评说及争论也不断的演进和发展。本文以零售电商平台的企业社会责任展开分析，首先对国内外企业社会责任的含义及相关内容进行简要的回顾，通过分析其特征及相关的研究理论，提出具备企业社会责任的必要性；接着通过对网络零售电商平台各类企业应该承担的社会责任进行分析，提出其必要性及研究的意义；然后以拼多多企业为例，分析了拼多多企业目前在实施社会责任方面的现状、存在的问题，如对消费者权利的保护力度不足的问题；最后，针对这些问题，并结合拼多多企业完善社会责任的重要性，提出了建设社会企业责任的意见和建议，为今后相关或其余领域企业在实施社会责任方面提供有利参考。

关键词：企业社会责任；零售电商平台；拼多多

目录

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30386内容摘要 1

16380引言 4

289931企业社会责任概述 4

99071.1企业社会责任的含义与内容 5

62771.1.1企业社会责任的含义 5

7121.1.2企业社会责任的内容 5

251581.2企业社会责任的特征 5

42651.3企业社会责任的相关理论 6

265841.3.1利益相关者理论 6

83081.3.2金字塔理论 6

196061.4企业履行社会责任的必要性 6

217631.4.1企业社会责任在人力资源管理方面的作用 7

105431.4.2企业社会责任对核心竞争力的作用 7

267551.4.3企业社会责任对对绿色创新的作用 7

108682拼多多企业社会责任分析 7

26942.1拼多多简介 8

183172.2拼多多履行社会责任的现状 9

194452.2.1员工 9

211692.2.2股东和合伙人 9

284982.2.3消费者 9

2232.2.4合作伙伴 10

266512.2.5社会 10

102832.3拼多多履行社会责任存在的问题及原因 10

272282.3.1员工基本权益难以保证 11

126952.3.2消费者权益保护力度不足 11

132272.3.3缺乏对合作伙伴的责任引导 11

252362.3.4社会责任信息披露不足 11

166713拼多多完善企业社会责任建设的对策建议 12

9203.1拼多多完善企业社会责任建设的重要性 12

5283.2拼多多完善企业社会责任建设的具体对策 13

216213.2.1转变管理理念 13

219033.2.2强化流程责任 14

11063.2.3改进激励机制 14

207393.2.4推进公益事业 14

211063.2.5创新管理模式 14

793.2.6公开对外宣传 14

261583.2.7提高标准要求 14

52153.2.8完善评价体系 15

8143结论 15

23331参考文献 16

引言

“企业社会责任”一词最早是由英国人提出的[1，2，3]，但关于其的探讨则开始于《商人的社会责任》一书。书中关于企业社会责任的定义是：企业按照社会的目标和价值，向有关政府靠拢，做出相应的决策，或采取理想的具体行动的义务。虽然国外关于企业社会责任的观点和主张各有不同，主要分为层次责任理论和利益相关理论两方面，但其核心确是一致的，即企业或公司对社会是负有责任的。自21世纪以来，随着国内外关于企业社会责任的理论、评说及争论也不断的演进和发展，已经有越来越多的优秀企业开始重视企业社会责任这一社会性共识[4]。

电子商务全称互联网电子商务，狭义的概念是指通过互联网等信息网络，销售商品或者提供服务的商贸活动。在其模式下，零售电商企业应运而生，且影响力也越来越大，逐渐在各个国家的国民经济中占据了重要地位。因此，无论是从社会的影响力还是企业的发展方面，都对零售电商应该承担的社会责任提出了要求。而拼多多作为千亿级的电商上市公司中最年轻的企业，其在实施社会责任中的具体举措及执行力度等方面是被广泛、高度关注的。可以说对其开展企业社会责任的研究是非常有必要和意义的。

本文首先通过对大量文献的综述和分析，对企业社会责任的含义与内容，相关研究理论及践行的必要性方面对企业社会责任进行概述；接着通过案例分析法，