配送中心操作手册.pdfVIP

湖北捷龙物流股份有限企业

配送中心

作

业

指

导

书

二。。六年

吴家山配送中心作业指导书

配送中心作业指导书

根据企业货品运送物流配送等工作程序及《经营管理大纲》的规定，本作业

指导书有助于您所从事H勺工作条件任务和详细规定。我们会随时参照详细行为规

则进行质量评估和奖惩，请严格按照本书进行操作。

一组织构造

注：信息中心归调度组。

二营运流程图

1

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三客户货品查询及投诉流程图

2

吴家山配送中心作业指导书

L5负责仓库的管理工作。

(-)调度组

1.职责

1.1负责各业务网点受理货品的归集；

L2负责派车计划的贯彻；

1.3负责车辆调度及货品的合理积载配载；

1.4负责承运协议的签订；；

1.5负责各区域企业营运信息日勺接受与转换；负责本中心运送信息日勺归集与运

送；

1.6负责工作指令的下达和工作指令完毕后日勺信息处理；

1.7负责工作指令执行状况的跟踪；

L8负责客户的维护（投诉查询）；

19负责商务事故的处理（配送中心经理）。

2.抵达信息员

2.1职责：负责营运信息日勺接受转换与传递；负责抵达货品客户日勺维护及投

诉查询事宜处理。

2.2工作流程图

3

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2.3单证的传递

2.3.1«入库计划表》一式二份，一份理货组，一份调度组；

2.3.2«应收帐款报表》《应收回执跟踪表》各一式二份，两份到结算组；3.专

线信息员（发出）3.1职责

3.1.1负责配送中心发车营运信息日勺采集传播及有关单证的传递；3.1.2负责

发出货品客户的维护及查询投诉事宜的处理。3.2工作流程图

3.3单证的传递

3.3.1应收帐款报表应收绘制跟踪表，一式商联到结算主管；332受理承运

表，一式一份，次日上午10：30至抵达区域；3.3.3凭回单收款托运单3联，由信

息员传递到结算主管。

3.调度员3.1职责

1.1负责各业务网点受理货品的归集；L2负责派车计划日勺贯彻；

1.3负责车辆调度及货品的合理积载配载；1.4负责承运协议的签订；3.2调度

工作流程图3.2.1抵达工作流程图

4

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注：货到收款有托运单3联，回单结算或已收款，无托运单3联。

3.2.2专线发出工作流程图3.2.2.1营运信息接受

5

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注：I现收款，托运单3联在收款人手中，作解缴联，交营收员。

2当班调度每天下午4点此前必须与各网点联络专线营运信息，并安排贯彻

提货车辆提货。

3.222专线发出流程图（货品发出）

6

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注：凭回单收托运单3联，由信息中心传递到结算组。

4.单证的传递

4.1接受信息中心下达0r派车计划表I4.2“配送清单”一式三份到理货组，

4.3抵达货品的r托运单”第34联，随配送计划表到理货组；（已收凭回单

收款，无托运单第3联）

4.4装货完毕，专线货品的发出，收回相对应日勺托运单134联及配送计划

13联；抵达货品配送收回相对应日勺托运单34联；（已收凭回单收款，无托

运单第3联）

4.5与承运人签订承运协议，承运协议1联配送计划1联交信息员，（货品

出库清单，信息员整顿单证，输入信息后，将承运单1联配送计划1联，交单证

员作收单证付款根据）2联交承运人，3联为承运人预付运费交割联；