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门店员工绩效考核方案

为了更好的激发员工的工作积极性和工作热情，为了推动门店管

理规范化，以要尽快完善好效绩考核机制。下面作者给大家带来门店

员工绩效考核方案5篇，希望大家喜欢！

门店员工绩效考核方案1

一、树立“质量笫一，顾客至上”的营业观念

严格遵执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务

二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客

销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气

平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭

配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应

动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手

中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务

做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无

误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的

现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬

币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

四、人员档案

从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员

应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印

件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

五、健康档案

从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的

工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾

病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

六、学习制度

从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员

应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1

小时。

1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德

医风，对工作认真负责，把好药品质关，确保患者用药安全有效。

2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发

药，非本院处方不予调配。

3.收方后，对处方认真执行“三查七对”：查处方、查药品、查

禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含、对用法、对瓶签、对用

。审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更

正后，方可调配。

4.中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。

对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤

剂的质。

5.配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度。配方人员

和审核人员应在处方上签字。

6.发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和

瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。

7.调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放

回原处。

8.注意安全保卫工作，对麻醉药品、精神药品及贵重药品，当班

人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。

发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理。

9.药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、

光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂

变质。

10.调剂室的所有衡器、具要按照计法规定，进行定期检查，

确保计准确可靠。

11.调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持

肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有

事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人

员交待清楚。

12.非药房人员未经允许禁止入内。

门店员工绩效核方案2

第一章总则

第一条