《民航求职面试技巧》教案 第8课 民航面试中的礼仪（二）.pdf

课题民航面试中的礼仪（二）

课时2课时（90min）

知识目标：

了解面试中的语言表达礼仪

能力目标：

教学目标

能在面试中正确地运用各类礼仪，不断提高面试时礼仪的应用技巧

素质目标：

树立正确的礼仪观，能够弘扬中华民族的传统礼仪

教学重点：面试中的语言表达礼仪

教学重难点

教学难点：面试中的语言表达礼仪

教学方案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法、情景模拟法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】组织学生阅读案例“谈吐礼仪须重视——错误的语言表达方式”（详见教材），并提出问题：

案例导入在面试过程中，要怎样做才能够清晰、准确地表达自己的观点？

【学生】阅读、思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解面试语言表达礼仪的相关内容

面试礼仪不仅局限于着装、妆容、举止，而且包括语言、表情、神态。如果说外部形式是面试第一张名片，

那么语言就是第二张名片，它客观反映了一个人的文化修养和内涵修养。

语言表达能力是航空面试的重要测评要素。

【课堂提问】

【教师】提出问题：

你认为语言表达礼仪主要体现在哪些方面？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

传授新知

一、发音标准、吐字清晰

【教师】利用多媒体扫码播放视频“语言表达礼仪”（详见教材），并讲解新知

在面试时求职者要用规范的语言，做到发音标准、吐字清晰且表达流利，并控制好自己的音量和语速。

1．语言规范

求职者在面试时要用标准的普通话，不可讲错字、不可用日常俚语、方言、口头语或网络用语等不规范的

语言。因为这些不规范的语言会给面试官带来理解上的困难，从而不利于双方的沟通。

2．音量适度

面试时声音过大会令人厌烦，容易给人一种缺少涵养的感觉；而声音过小又难以使对方听清楚你在说什么，

还会给人一种不自信的印象。因此，音量的大小要根据面试现场情况而定。如果是两人面谈且距离较近时，声

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音不宜过大；而如果是群体面试且场地开阔时，声音不宜过小，以每位面试官都能听清楚你的讲话为原则。

3．语速适中

求职者在面试时要注意自己的语速，不可太快，亦不可太慢。因为语速太快，不仅容易导致思维与表达脱

节，而且容易使面试官听不清楚；但如果语速太慢，又会显得拖沓，无法吸引面试官的注意力。因此，在表达

时语速一定要适中，一般情况下，语速保持在120～140字/分钟比较合适。

4．语调正面

求职者在跟面试官进行交谈时，语调要肯定、正面，尽量避免中、英文夹杂，尽量少用语气助词，如嗯、

啊等。避免给人一种用语不清、不认真及缺乏自信的感觉。

【课堂练习】

【教师】组织学生以小组为单位进行以下练习

任选一段话，用规范的语言表达出来，各组依次派代表进行展示。

【学生】练习、派小组代表进行展示

【教师】评价学生的表现

二、条理清晰、脉络分明

当一道题目有很多作答角度时，