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2025年辽宁省保安员考试试题带解析附答案（完整版）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名醉酒男子试图闯入某家商场，以下哪种处理方式是正确的？()

A.强行将其驱逐出商场

B.拨打110报警处理

C.与其理论，试图说服其离开

D.对其进行人身攻击

2.保安员在值勤时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.直接没收刀具

B.强行搜查携带者

C.询问携带者刀具用途

D.忽略，继续执行其他任务

3.保安员在进行安全检查时，发现一名顾客的包内有一把水果刀，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接将水果刀收缴

B.告知顾客自行处理

C.向顾客解释水果刀可能带来的安全隐患

D.忽略，继续检查其他顾客

4.保安员在值勤时，发现一名顾客在商场内大声喧哗，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略，继续执行其他任务

B.走过去制止并要求其安静

C.拨打110报警处理

D.向顾客道歉，表示商场管理不善

5.保安员在执行夜间巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服并控制

B.拨打110报警处理

C.跟踪观察，但不采取行动

D.与其对话，试图了解其意图

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.忽略顾客的投诉

B.耐心倾听，认真记录

C.拒绝接受顾客的投诉

D.与顾客争执

7.保安员在值勤时，发现一名顾客在商场内吸烟，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略，继续执行其他任务

B.走过去制止并告知商场禁止吸烟

C.向顾客道歉，表示商场管理不善

D.与顾客争执

8.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方到来

B.保持冷静，迅速采取有效措施处理

C.拒绝处理，认为这不是保安员的职责

D.拨打领导电话，请示如何处理

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格履行职责，维护公共秩序

B.对待顾客礼貌，耐心解答问题

C.接受顾客的小额贿赂

D.严格遵守公司规章制度

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用过激语言对待违反规定的顾客

B.在没有授权的情况下，擅自进入私人区域

C.在遇到困难时，积极寻求同事或上级的帮助

D.对待同事漠不关心，不进行团队协作

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.采取措施控制现场，防止事态扩大

D.保护人员安全，确保公共秩序

12.以下哪些行为属于保安员应当避免的？()

A.接受客户的小额贿赂

B.对待顾客态度恶劣

C.在值勤期间玩手机

D.违反公司规章制度

13.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

B.保持通讯设备畅通，随时准备联系支援

C.穿着整齐，仪容端正，佩戴好工作证件

D.遵守交通规则，安全驾驶巡逻车辆

14.以下哪些情况保安员应当立即上报？()

A.发生盗窃案件

B.发现有人携带危险物品

C.发现火灾或其他紧急情况

D.发现有人斗殴或暴力行为

15.保安员在处理顾客投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.耐心倾听，不中断顾客的陈述

B.认真记录顾客的投诉内容

C.保持礼貌，尊重顾客

D.及时反馈处理结果

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规和本单位的规章制度，这是保安员的基本职责。

17.保安员在进行安全检查时，对可疑物品应当进行仔细检查，必要时应当对携带者进行。

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取有效措施，并向。

19.保安员在处理顾客投诉时，应保持冷静，认真听取顾客的陈述，不得。

20.保安员在进行巡逻时，应按照规定的路线、时间、区域进行，确保。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到暴力事件时，可以不采取任何行动，等待警方到来。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不予理睬，因为投诉不是保安员的职责。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，即使自己的安全受到威胁。(