2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案【培优B卷】.docxVIP

2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案【培优B卷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.管理来访人员

C.处理突发事件

D.参与公司战略规划

2.保安员在巡逻时发现有人打架，正确的处理方式是？()

A.立即离开现场

B.尝试制止，但不要干预

C.尽快报警并协助警方处理

D.拨打公司内部电话求助

3.下列哪种情况不属于紧急情况？()

A.突发火灾

B.水管爆裂

C.客人投诉服务态度差

D.室内被盗

4.保安员在检查可疑物品时，以下哪种做法是错误的？()

A.使用手电筒照亮物品

B.让物品暴露在阳光下

C.检查物品的重量和体积

D.直接用鼻子闻物品的味道

5.保安员在接待来访客人时，以下哪种态度是不正确的？()

A.主动热情

B.尊重客人

C.耐心解释

D.嘲讽客人

6.保安员在处理客人投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.不予理会，让客人自行离开

B.仔细倾听，记录投诉内容

C.直接指责客人，要求其道歉

D.对客人进行威胁

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不被允许的？()

A.佩戴制服

B.佩戴警棍

C.使用礼貌用语

D.滥用职权

8.保安员在巡逻过程中，以下哪种情况需要立即报告？()

A.发现地面有积水

B.发现有人乱扔垃圾

C.发现有人偷窃

D.发现有人迟到

9.保安员在协助警方抓捕嫌疑人时，以下哪种做法是错误的？()

A.尽量避免直接对抗

B.通知嫌疑人停下

C.直接控制嫌疑人，避免其逃跑

D.等待警方到来

10.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.关闭所有照明设施

B.只开启部分照明设施，方便观察

C.不开启任何照明设施，以免影响他人休息

D.疏忽观察，以免错过重要情况

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，等待警方到来

C.尽量避免直接对抗，寻求和平解决

D.采取紧急措施，保护人员安全

12.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.违法违纪

13.在巡逻过程中，保安员应当注意哪些事项？()

A.观察周围环境，注意异常情况

B.保持通讯设备畅通，随时报告情况

C.遵守巡逻路线，不得擅自离岗

D.穿着整齐，保持仪容仪表

14.以下哪些是保安员在接待来访客人时应当遵循的原则？()

A.主动热情，礼貌待人

B.尊重客人，耐心倾听

C.及时解答问题，提供帮助

D.拒绝客人合理要求，不予理睬

15.保安员在处理客人投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.仔细倾听，记录投诉内容

B.保持冷静，避免情绪化

C.尽快解决问题，满足客人合理要求

D.对客人进行威胁，要求其道歉

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的标志，标志上应包括单位名称、保安员编号、照片等信息。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，并向相关领导和部门报告。

18.保安员在巡逻过程中，应定期检查监控设备，确保其正常运行。

19.保安员在处理客人投诉时，应保持冷静、耐心，并采取适当措施解决问题。

20.保安员在夜间巡逻时，应开启照明设备，以便观察周围环境。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自使用警械。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客人投诉时，可以拒绝提供相关服务。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有的照明设施。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以立即采取措施，包括采取必要的人身强制措施。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻过程中，如何确保自己的安全？

28.保安员在接待来访客人时，应如何处理客人的投诉？

29.保安员在协助警方抓捕嫌疑人时，应注意哪些事项？

30.保安员在巡逻过程中，如何发