优质护理服务示范工程活动汇报.ppt

优质护理服务示范工程

工作汇报

洛阳市中心医院

2010年8月10日

一、领导高度重视，列为“一把手工程”二、结合我院实际，周密制定工作计划三、树立行业新风，扎实稳妥开展推进四、不断总结改进，回归临床护理本位汇报纲要

院长亲自带队赴江苏南京等地参观动员各职能部门全力支持创建工作每周院务会上汇报创建工作进展情况院领导召开示范病区专题协调会一把手工程

领导总务设备医疗两办药剂陪检监察一把手工程职能部门支持宣传

一把手工程院长布署示范病区工作

定期召开示范病区工作协调会一把手工程

一把手工程院长查房督导示范病区工作

协调内容以会议纪要形式全院通报一把手工程协调内容以会议纪要形式全院通报

床品餐桌一把手工程

床幔一把手工程

床头柜一把手工程

床垫一把手工程

洗头车一把手工程洗头盆

护理车一把手工程

临床服务部一把手工程

陪护证陪而“不护”一把手工程

总务下修设备下修一把手工程

药品下送一把手工程

消毒供应下收下送一把手工程

总务下送一把手工程

进行转变护理服务理念培训重新修订工作制度、职责细化完善护理服务流程病区推行护理大包干制统计工作量、实施绩效考核实施步骤护理部垂直管理跟踪监控指导建立多种形式监督评价机制周密计划具体实施

护士长会议服务理念转变首先让护士长转变理念，以“示范工程”活动为契机，使医院护理工作有新起色、新突破。周密计划具体实施

3月15日优质护理服务示范工程活动正式启动誓师动员大会周密计划具体实施

优质服务示范服务理念培训周密计划具体实施病区动员大会

普外三区护士：12人病床：30张泌尿外科护士：13人病床：32张心内一区护士：17人病床：43张内分泌科护士：15人病床：36张我院示范病区选择试点病房周密计划具体实施

签订目标管理责任书周密计划具体实施

重新修订工作制度、职责周密计划具体实施

简化护理文书周密计划具体实施

制订护理服务规范流程修订完善服务流程周密计划具体实施

在走廊醒目位置公示接受患者监督公示服务项目周密计划具体实施

凝聚力运行机制周密计划具体实施

推行护理大包干周密计划具体实施

周密计划具体实施推行护理大包干

周密计划具体实施护士分层不分等

护士分层不分等周密计划具体实施

APN排班模式A班(A1A2)：护士5-6名，负责各组治疗护理工作（7：30——16：30）P班(早晚班)：护士3-4名，落实晨晚间基础护理（6：30——9：30）（16：00——21：00）N班（夜班）：护士2名，其中高年资护士1名，确保夜间护理质量和患者安全（17：30——8：00）周密计划具体实施

APN排班模式周密计划具体实施

合理分配生活护理项目周密计划具体实施

日常生活活动能力评定表周密计划具体实施

统计工作量、建立绩效考核周密计划具体实施

统计工作量、建立绩效考核周密计划具体实施

统计工作量、建立绩效考核3、护理部绩效考核患者满意度占50%；护士长月评价占25%；理论操作考核占15%；工作质量控制占10%。护理部每月对“优质护理示范病区”工作量化考核情况上报经济改革办公室。4、医院倾斜奖励医院在各管理指标考核的基础上，将20%的管理费按一定比例提取奖励金，护士得70%；医生得30%。周密计划具体实施

统计工作量、建立绩效考核周密计划具体实施

跟踪质量监督指导周密计划具体实施

基础护理质量检查表周密计划具体实施严格质量控制

每两周以简报方式通报创建工作进展，使全院上下形成支持和关注“试点病区”工作进展周密计划具体实施质量控制反馈

建立监督评价机制周密计划具体实施

服务点丰富文化专业护理美化环境从细关怀突出内涵扎实稳妥开展推进

运行机制突出内涵胰岛素注射口诀：周一左上臂周二右上臂周三左腹部周四右腹部周五左大腿外侧周六右大腿外侧周日臀部注射让我们一起关爱乳腺病人红丝带扎实稳妥开展推进

凝聚力突出内涵护士自己动手制作娃娃，并将娃娃身上可以注射胰岛素的部位用不同颜色的布料缝制护士制作定位注射卡扎实稳妥开展推进

从细关怀扎实稳妥开展推进

从细关怀扎实稳妥开展推进护患联系卡便民袋

从细关怀扎实稳妥开展推进

专业护理扎实稳妥开展推进

专业护理气垫床安全提示牌扎实稳妥开展推进

专业护理扎实稳妥开展推进

防

足

下

垂

足

托专业护理扎实稳妥开展推进

防

足

下

垂