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2025年浙江省保安员考试试题带解析含答案【培优B卷】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.保持距离，暗中观察

C.随意与其交谈，套取信息

D.立即报警

2.在保安服务中，对于客户投诉的处理原则是什么？()

A.忽视投诉，不予理会

B.一味道歉，不追究责任

C.认真倾听，积极解决

D.找借口推脱责任

3.以下哪个不是保安员应当遵守的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.贪污受贿

D.爱岗敬业

4.在处理突发事件时，保安员应遵循的首要原则是？()

A.保护现场

B.确保安全

C.查明原因

D.及时报告

5.保安员在夜间巡逻时，发现某处有火情，以下哪种做法是正确的？()

A.立即返回报警

B.拨打火警电话报警

C.立即使用灭火器灭火

D.等待他人来处理

6.保安员在服务区域发现有人贩毒，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.隐藏身份，暗中跟踪

C.拦截贩毒人员，自行处理

D.不予理会，继续巡逻

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.正确使用警棍

B.使用言语侮辱他人

C.依法使用防卫工具

D.依法制止违法行为

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待救援

B.自行处理，避免麻烦

C.寻求他人帮助，共同处理

D.保持冷静，观察情况

9.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒人员闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其制服

B.耐心劝导，避免冲突

C.不予理会，继续巡逻

D.立即报警，交由公安机关处理

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.积极解决

C.漠不关心

D.及时反馈

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行安全检查时，应检查以下哪些物品？()

A.火源

B.易燃易爆物品

C.武器弹药

D.贵重物品

E.医疗药品

12.以下哪些是保安员在突发事件中应采取的应急措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取有效措施保护人员安全

C.及时疏散人群

D.通知相关部门

E.个人冒险尝试制止

13.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.认真倾听，尊重客户

B.积极解决问题，不推诿责任

C.及时反馈处理结果

D.保持礼貌，避免情绪化

E.利用职权压服客户

14.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.强健的体魄

B.良好的道德品质

C.良好的心理素质

D.专业技能

E.法律意识

15.以下哪些情况属于保安员应当报警的紧急情况？()

A.发现有人正在行凶抢劫

B.发生火灾

C.发生交通事故，人员受伤

D.发生地震等自然灾害

E.客户丢失重要物品

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，发现可疑物品，应当立即向监控中心报告，并做好以下工作：。

17.在处理突发事件时，保安员应当首先确保。

18.保安员在服务过程中，应当遵守。

19.在遇到客户投诉时，保安员应。

20.保安员在进行夜间巡逻时，应当。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以擅自改变行动计划。()

A.正确B.错误

22.保安员在进行巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行安全检查时，可以不记录可疑物品的特征。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到客户要求提供超出职责范围的服务时，可以拒绝。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.阐述保安员在巡逻过程中需要注意哪些事项。

28.解释保安员在处理客户投诉时应如何进行有效沟通。

29.说明保安员在遇到紧急情况时，如何确保现场人员安全。

30.分析保安员在执行任务时，如何保持良好的职业道德。

2025年浙江省保安员考试试题带解析含答案【培优B卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应保持距离，暗中观察，避免直接冲