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2025年浙江省保安员考试试题带解析及答案（精选题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在行窃，下列做法正确的是：()

A.直接抓住行窃者并报警

B.悄悄跟踪行窃者

C.拨打报警电话请求支援

D.立即离开现场

2.在处理客户投诉时，保安员应当做到：()

A.不听取客户意见

B.忽视客户需求

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝处理投诉

3.保安员在夜间巡逻时，遇到突然发出的异常声响，正确的做法是：()

A.忽略不管

B.马上返回安全区域

C.谨慎接近，确认情况

D.立即报警

4.保安员在执行任务时，遇到醉酒闹事的人员，以下哪种做法是正确的：()

A.强行将其制服

B.忽视不管

C.尝试与其沟通，劝导其离开现场

D.拨打报警电话

5.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险物品，应当：()

A.忽略不问

B.强行收缴

C.报告上级，协助处理

D.询问情况后放行

6.在公共场所发生火灾时，保安员的首要任务是：()

A.立即逃离现场

B.确保自身安全

C.引导人员疏散

D.寻找火灾原因

7.保安员在遇到紧急情况需要救助时，应：()

A.独自处理

B.寻求同事帮助

C.拨打求助电话

D.放弃任务

8.保安员在执行任务时，对于客户的隐私应当：()

A.随意公开

B.严格必威体育官网网址

C.必要时公开

D.忽略不计

9.保安员在处理突发事件时，应当：()

A.独立处理

B.随意处理

C.按预案处理

D.等待上级指示

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应当具备哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.严谨的工作态度

C.丰富的法律知识

D.良好的沟通能力

E.较强的应变能力

11.以下哪些行为属于保安员的职业道德范畴？()

A.忠诚于雇主和客户

B.保守客户秘密

C.诚实守信

D.遵守法律法规

E.违抗上级命令

12.在公共场所发生突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.维护现场秩序

D.寻找责任人

E.保护现场

13.以下哪些情况保安员应当报告上级？()

A.发现可疑人员

B.遇到紧急情况

C.发现设施损坏

D.同事违规操作

E.客户投诉

14.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.积极解决

D.必威体育官网网址原则

E.忽视客户需求

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理突发事件时，应当首先确保的是：

16.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应当立即：

17.保安员在执行任务时，对于客户的隐私应当：

18.保安员在遇到醉酒闹事的人员时，应当：

19.保安员在执行任务时，对于上级的指示应当：

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，可以擅自进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以随意泄露客户的个人信息。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况需要救助时，可以自行处理，不需要报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带武器，以应对突发事件。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应当如何处理？

26.保安员在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，保安员应该如何应对？

27.保安员在夜间巡逻时，如果发现火灾迹象，应当采取哪些紧急措施？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在遇到恐怖袭击时，应当如何应对？

2025年浙江省保安员考试试题带解析及答案（精选题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在发现行窃行为时，应当立即拨打报警电话请求支援，并保护好现场，等待警方的到来。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心和礼貌，认真倾听客户的意见，耐心解释问题所在，寻求解决方案。

3.【答案】C

【解析】保安员在夜间巡逻遇到异常声响时，应谨慎接近，确认情况，避免盲目行动可能带来的危险。

4.