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员工问题管理流程
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CATALOGUE
01员工问题识别与分类
员工问题调查与分析
未找到0b2djson
03解决方案制定与实施
04跟进监督与效果评估
05员工问题管理总结与反思
06员工问题管理流程优化建议
01
员工问题识别与分类
问题来源及识别方法
员工反馈管理者观察
员工在工作中遇到的问题、建议或不满，管理者在日常巡视或工作中，发现员工
通过内部沟通渠道主动向上级或人力资工作状态、效率或行为等方面的问题。
源部门反馈。
绩效评估内部审计
通过员工绩效评估结果，发现员工在技内部审计过程中发现的问题，可能涉及
能、知识或态度等方面存在的不足。员工操作、流程或内部控制等方面。
问题分类与优先级划分
工作态度类问题
员工的工作态度、责任心或团队合
技能培训类问题作意识等方面的问题，需要通过沟薪酬福利类问题
通或引导来改善。
员工在技能、知识或经验方面的不涉及员工薪酬福利、工作环境等方
足，需要通过培训或学习来提升。面的问题，可能影响员工的工作积
极性和满意度。
03
流程与制度类问题0204优先级划分
涉及工作流程、制度规范等方面的根据问题的性质、紧急程度和影响
问题，可能影响工作效率和准确性。0105范围，将问题分为高、中、低三个
优先级，以便有针对性地采取措施。
记录与报告制度
01记录02报告
对于识别出的问题，应详细记录问题内容、发现根据问题优先级和紧急程度，确定报告方式和报
时间、发现人等信息，并初步判断问题类型和优告对象。对于重要问题，应及时向上级领导或相
先级。
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