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酒店销售年度工作总
结
•年度销售目标与业绩回顾
•市场分析与竞争态势
CATALOGUE•产品策略与价格体系优化
•渠道拓展与合作伙伴关系维护
目录•团队建设与人才培养
•存在问题与改进措施
01
年度销售目标与业绩回
顾
CHAPTER
销售目标设定及分解
根据市场情况和公司针对不同客户群体和
战略，设定年度销售市场渠道，设定具体
目标。的销售目标。
将年度销售目标分解
为季度、月度、周度
目标，以便更好地追
踪和达成。
全年销售业绩完成情况
统计全年各月、各季度销售业绩，分析销售业绩波动的原因，如市总结全年销售业绩的亮点与不足，
与设定目标进行对比分析。场变化、竞争对手策略、自身产为下一年度制定销售策略提供参
品与服务调整等。考。
关键业务指标分析
分析客房出租率、平均房价、针对不同业务指标，分析其与根据业务指标分析结果，调整
RevPAR（每间可销售房收入）销售业绩的关系，找出影响业销售策略和产品组合，提高销
等关键业务指标的变化情况。绩的关键因素。售业绩。
客户满意度调查结果
开展客户满意度调查，收集客户对酒
针对客户反馈的问题，制定具体的改
店产品、服务、设施等方面的意见和
进措施，提高客户满意度和忠诚度。
建议。
分析调查结果，找出客户满意度较高
的方面和需要改进的方面。
02
市场分析与竞争态势
CHAPTER
市场需求变化趋势
商务出差需求稳步增长
01随着企业业务扩张，商务出差频率和规模均有所增加，对酒店
住宿、会议设施等需求持续旺盛。
旅游度假需求复苏
02在疫情得到控制后，旅游市场逐步复苏，家庭度假、亲子游等
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