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2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案（巩固）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护公共秩序

B.保护客户财产

C.从事违法犯罪活动

D.防范和制止犯罪行为

2.在处理突发事件时，保安员应当优先考虑什么原则？()

A.自我保护

B.稳定局势

C.遵守法律

D.追究责任

3.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在实施盗窃，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.跟踪盗窃者

C.尝试制止盗窃行为

D.事不关己，高高挂起

4.保安员在执行任务时，发现客户遗失物品，下列做法正确的是？()

A.私下归还给客户

B.拒绝归还，待客户报警处理

C.拿走物品作为奖励

D.尽快归还给客户

5.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应当如何处理？()

A.拒绝接受投诉

B.忽略投诉，继续执行任务

C.认真倾听，耐心解释

D.对客户进行侮辱

6.保安员在执行任务时，发现有人携带危险品，应当如何处理？()

A.强行收缴

B.忽略不管

C.谨慎询问，了解情况

D.随意处置

7.保安员在执行任务时，遇到火灾等紧急情况，应当如何处理？()

A.立即报警

B.采取措施疏散人员

C.擅自灭火

D.观望等待

8.保安员在执行任务时，发现有人受伤，应当如何处理？()

A.立即报警

B.拨打急救电话

C.自行处置

D.留在现场观察

9.保安员在执行任务时，发现有人酗酒闹事，应当如何处理？()

A.拘留人员

B.尝试劝说，控制局势

C.放任不管

D.随意处罚

10.保安员在执行任务时，遇到客户投诉服务质量，应当如何处理？()

A.拒绝接受投诉

B.忽略投诉，继续执行任务

C.认真倾听，调查原因

D.对客户进行侮辱

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.观察周围环境

B.注意可疑人员

C.遵守巡逻路线

D.保持通讯畅通

E.随意改变巡逻时间

12.在处理客户投诉时，保安员应当做到哪些方面？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.及时处理

D.记录详细信息

E.对客户进行侮辱

13.以下哪些行为属于保安员的违法行为？()

A.在公共场所吸烟

B.随意扣留人员

C.私自收缴他人财物

D.在工作时间饮酒

E.拒绝执行上级命令

14.在遇到紧急情况时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.防止事态扩大

D.保持冷静，指挥协调

E.逃避责任

15.保安员在维护秩序时，应当遵循哪些原则？()

A.公正公平

B.以事实为依据

C.以法律为准绳

D.尊重他人权利

E.随意处罚

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的物品包括______、______等。

17.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，了解客户的诉求。

18.保安员在执行巡逻任务时，应当______，确保巡逻的覆盖面。

19.保安员在遇到紧急情况时，应当______，采取有效措施。

20.保安员在执行任务时，应当______，维护保安队伍的形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不予理会。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以饮酒。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应当优先保护自己的安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行巡逻任务时，应当如何确保巡逻的质量？

27.保安员在处理客户投诉时，可能会遇到哪些困难，如何应对？

28.保安员在遇到紧急情况时，应当如何进行现场处置？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身权益不受侵害？

30.保安员在执行任务时，如何提高服务质量？

2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案（巩固）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的基本职责包括维护公共秩序、保护客户财产、防范和制止犯