2025年江苏省保安员考试试题带解析含答案【培优A卷】.docxVIP

2025年江苏省保安员考试试题带解析含答案【培优A卷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，应该如何处理？()

A.立即报警

B.立即制止

C.等待同事到来

D.观察情况

2.保安员在值班时，遇到客人投诉服务态度问题，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽视投诉

B.拒绝沟通

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝道歉

3.保安员在夜间巡逻时，发现火情，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打火警电话

B.立即使用灭火器灭火

C.立即逃离现场

D.等待同事到来

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是不正确的？()

A.冷静应对

B.稳定情绪

C.急躁不安

D.严格遵守程序

5.保安员在巡逻时，遇到行人求助，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝提供帮助

B.帮助行人解决问题

C.忽视求助

D.告诉行人报警

6.保安员在值班时，发现有人非法侵入，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止

B.等待同事到来

C.忽视不管

D.拨打报警电话

7.保安员在处理客人投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.拒绝道歉

D.积极解决问题

8.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止

B.忽视不管

C.拨打报警电话

D.等待同事到来

9.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.诚实守信

C.接受贿赂

D.公平公正

10.保安员在处理客人投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.拒绝沟通

D.积极解决问题

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持与同事的沟通

C.穿着整齐的制服

D.使用不当的语言

E.遵守巡逻路线

12.保安员在处理紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静

B.迅速判断情况

C.采取有效措施

D.及时报警

E.逃避现场

13.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.私自接受客户礼物

D.公平公正

E.保守秘密

14.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报警？()

A.发生火灾

B.发现有人非法侵入

C.遇到暴力袭击

D.客人突然晕倒

E.系统故障

15.以下哪些是保安员在接待访客时应当注意的事项？()

A.认真核对访客身份

B.告知访客访视规则

C.引导访客至指定地点

D.允许访客随意走动

E.随时注意访客动向

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应保持与同事的通讯畅通，确保在紧急情况下能够及时得到支援。通讯工具通常是______。

17.在处理客人投诉时，保安员应首先______，以了解客人的具体需求和不满之处。

18.保安员在夜间巡逻时，应特别注意______，以防火灾等意外事故发生。

19.保安员在执行任务时，应遵守______，不得擅自离岗或懈怠职责。

20.在遇到紧急情况需要报警时，保安员应立即拨打______，并简要说明情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客人投诉时，可以拒绝与客人沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不穿制服或佩戴明显标识。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即采取有效措施并报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班时，可以接受客户的小额现金小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客人投诉时应遵循的原则。

27.在紧急情况下，保安员应如何使用对讲机进行通讯？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理突发事件时，应如何与警方或其他救援机构合作？

30.保安员在值班期间，如何保持良好的工作状态？

2025年江苏省保安员考试试题带解析含答案【培优A卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为