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;;01;;区分竞争对手;;02;了解客户的姓名、单位、职位、联系方式等,以便在接待过程中进行个性化的服务。;预约安排与场地布置要求;保持整洁、得体的仪容仪表,包括发型、面容、指甲等方面的修饰。;03;积极倾听;清晰表达观点,避免误解产生;
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