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2025年江苏省保安员考试试题带解析及参考答案（基础题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，下列做法正确的是？()

A.直接要求对方出示身份证件

B.立即报警处理

C.跟踪观察，不采取行动

D.询问对方身份，并注意观察其行为

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.对客户不理不睬

B.对客户态度恶劣

C.认真倾听客户投诉，并积极解决问题

D.推卸责任，指责客户

3.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法侵入建筑物，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.跟踪嫌疑人，自行处理

C.拨打物业管理部门电话

D.观察一段时间，看是否有人离开

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取应对措施

C.逃避责任，不采取任何行动

D.无视紧急情况，继续执行任务

5.保安员在值班时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.随意离开岗位

C.认真执行任务

D.与同事保持良好沟通

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝配合警方调查

B.保持冷静，积极协助警方调查

C.隐藏事实，不提供信息

D.逃避责任，不参与处理

7.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视不管

B.立即上报，并采取相应措施

C.拨打同事电话，询问是否需要处理

D.观察一段时间，看是否有人发现

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不道德的？()

A.诚实守信

B.勤奋工作

C.接受贿赂，泄露客户信息

D.尊重客户，热情服务

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听客户投诉

B.积极解决问题

C.对客户态度恶劣

D.保持冷静

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应具备哪些能力？()

A.应急反应能力

B.沟通协调能力

C.法律知识

D.自我保护能力

11.以下哪些行为属于保安员职业道德规范的要求？()

A.诚实守信

B.尊重客户

C.保守秘密

D.爱岗敬业

12.在公共场所进行安全检查时，保安员应遵守哪些规定？()

A.依法进行安全检查

B.尊重被检查者的合法权益

C.保护被检查者的隐私

D.不得泄露检查内容

13.保安员在值班时，应做好哪些记录？()

A.巡逻记录

B.交接班记录

C.事件记录

D.警报记录

14.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报警？()

A.发生火灾

B.发现有人非法侵入

C.遇到暴力事件

D.被嫌疑人挟持

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应遵守国家法律法规和保安服务合同约定的各项条款，维护客户的合法权益。

16.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取必要的措施，并及时报告上级。

17.保安员在执行巡逻任务时，应当注意观察，发现问题及时处理，对不能立即处理的问题应当立即报告。

18.保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静、耐心，认真倾听，公正处理。

19.保安员在值班期间，应当坚守岗位，不得擅离职守，确保安全。

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待其他人员到来。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当立即中断其他工作，优先处理投诉。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不记录巡逻情况。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以泄露客户的个人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

26.保安员在执行巡逻任务时，应当注意哪些事项？

27.保安员在遇到客户投诉时，应当如何处理？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身的合法权益不受侵害？

29.保安员在处理火灾事故时，应当采取哪些措施？

2025年江苏省保安员考试试题带解析及参考答案（基础题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在遇到可疑人员