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2025年山西省保安员考试试题带解析必背（全优）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在保安服务中，以下哪项不是保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.防范和制止违法犯罪活动

C.审批和发放通行证

D.监控和记录现场情况

2.保安员在巡逻时，发现一起打架斗殴事件，以下哪种做法是正确的？()

A.直接参与斗殴

B.忽略不管，继续巡逻

C.尝试平息斗殴，然后报警

D.立即离开现场

3.以下哪项不属于保安员应当遵守的服务纪律？()

A.严谨守纪，恪尽职守

B.爱护公物，节约资源

C.违法违纪，视情况而定

D.服从命令，听从指挥

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应

B.认真倾听，耐心解释

C.无视投诉，继续工作

D.拒绝处理，建议客户找其他人

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，便于隐蔽

B.穿着制服，便于识别

C.独自一人巡逻，提高效率

D.不携带任何通讯工具

6.以下哪项不是保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.立即报警

B.尝试自行处理

C.保护现场

D.帮助人员疏散

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格履行职责

B.接受贿赂，不履行职责

C.保持良好形象

D.服从公司管理

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.激动情绪，大声喧哗

B.保持冷静，耐心解释

C.忽略问题，等待上级指示

D.立即离开现场

9.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应采取以下哪种措施？()

A.立即报警

B.尝试自行处理

C.忽略并继续巡逻

D.等待上级指示

10.保安员在遇到客户紧急求助时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略求助，继续巡逻

B.保持冷静，询问具体情况

C.立即报警，不采取其他措施

D.马上离开现场，避免麻烦

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，应遵守以下哪些原则？()

A.严密性原则

B.负责制原则

C.安全性原则

D.灵活性原则

E.持续性原则

12.以下哪些行为是保安员在处理客户投诉时应避免的？()

A.耐心倾听

B.保持冷静

C.及时处理

D.拒绝处理

E.激动回应

13.保安员在遇到紧急情况时，应采取以下哪些措施？()

A.立即报警

B.保护现场

C.帮助人员疏散

D.尽量自行解决

E.等待上级指示

14.以下哪些属于保安员在值班时应注意的事项？()

A.保持通讯畅通

B.严格监控现场

C.随时记录重要信息

D.长时间不休息

E.不擅自离岗

15.保安员在处理突发事件时，以下哪些技能是必须的？()

A.沟通协调能力

B.应急处理能力

C.决策判断能力

D.心理承受能力

E.技术操作能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是：

17.保安员在夜间巡逻时，应使用的照明工具主要是：

18.保安员在遇到火灾时，应首先确保的是：

19.保安员在制止斗殴时，正确的做法是：

20.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带并使用任何私人武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司的规章制度。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，应当保持中立，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。

27.保安员在处理客户投诉时应如何进行沟通？

28.请解释保安员在遇到紧急情况时应采取的应急处理措施。

29.保安员在执行任务时，如何确保自身的安全？

30.请阐述保安员在维护公共秩序时应遵循的原则。

2025年山西省保安员考试试题带解析必背（全优）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】审批和发放通行证通常属于保安服务公司的管理职责，而非保安员的基本职责。

2.【答案】C

【解析】