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2025年山西省保安员考试试题带解析及答案（新）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，下列做法正确的是：()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警处理

C.跟踪观察，注意其动向

D.随意询问，了解情况

2.保安员在执行任务时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即上前制止

B.立即报警处理

C.悄悄跟踪，收集证据

D.等待领导指示

3.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：()

A.以暴制暴

B.先发制人

C.公平公正，依法处理

D.事后处理

4.保安员在夜间巡逻时，遇到以下情况，下列做法正确的是：()

A.忽略声响，继续巡逻

B.立即返回宿舍

C.悄悄靠近查看

D.高声呼喊，引起注意

5.保安员在处理客户投诉时，应做到：()

A.不耐烦地回答

B.立即离开现场

C.认真倾听，耐心解释

D.马上上报领导

6.保安员在执行任务时，遇到以下情况，下列做法正确的是：()

A.擅自离开岗位

B.未经许可进入禁闭区域

C.遵守岗位纪律，坚守岗位

D.随意更换工作服

7.保安员在遇到火灾时，应首先：()

A.立即报警

B.检查火源

C.疏散人员

D.立即扑救

8.保安员在执行任务时，遇到以下情况，下列做法正确的是：()

A.拒绝配合警方调查

B.随意泄露客户信息

C.主动提供协助，配合调查

D.等待领导指示

9.保安员在遇到紧急情况时，应：()

A.慌张失措

B.保持冷静，迅速应对

C.随意行动，不负责任

D.等待他人救援

10.保安员在处理客户纠纷时，应：()

A.忽视事实，偏袒一方

B.偏听偏信，不公正处理

C.公平公正，依法处理

D.随意调解，不注重法律

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应做到以下哪些方面？()

A.认真倾听客户投诉

B.保持礼貌和耐心

C.及时记录投诉内容

D.避免直接反驳客户

E.尽快解决问题

12.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德准则？()

A.忠诚于职守

B.尊重他人

C.诚实守信

D.公正无私

E.保守秘密

13.在执行巡逻任务时，保安员应采取哪些措施确保自身安全？()

A.穿着统一的制服

B.使用有效的通讯工具

C.保持与同事的沟通

D.遵守巡逻路线和时间

E.遇到紧急情况时及时报警

14.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应当避免的？()

A.慌张失措

B.个人英雄主义

C.沟通不畅

D.违反程序

E.未经授权擅自行动

15.保安员在应对自然灾害时，应采取哪些紧急措施？()

A.组织人员撤离危险区域

B.帮助伤员进行急救

C.检查设施设备的安全性

D.防止次生灾害的发生

E.与当地政府和救援机构保持联系

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应确保自身的合法权益不受侵犯，这是保安员权益保障中的哪一项？

17.在紧急情况下，保安员应当立即向谁报告并请求支援？

18.保安员在巡逻时，发现有人正在实施违法行为，应立即采取什么措施？

19.保安员在执行任务时，应如何保护客户的隐私？

20.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现有人持械斗殴，应立即上前制止。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，应立即自行扑救。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在预防和制止犯罪活动中的职责。

27.在处理客户投诉时，保安员应如何处理投诉人的个人信息？

28.保安员在遇到自然灾害时，应如何协助救援工作？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

2025年山西省保安员考试试题带解析及答案（新）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时发现可疑