无效点击应对策略.pptx

盘古大学-无效点击应对策略

课程目标:1、了解无效点击的定义及防控方法2、掌握应答客户对无效点击质疑的策略

课程内容1、什么是无效点击？2、如何应对客户无效点击的质疑？3、无效点击策略

1、什么是无效点击？无效点击是与正常点击相对而言的，指经系统确认的、不会为您带来有效访问的点击，你无需为此支付点击的费用。无效点击的定义

1、什么是无效点击？哪些是无效点击？以消耗其它客户推广费用为目的的，人为或作弊软件产生的点击其他公司抓取百度网页等产生的机器点击人工点击中，由于人为或浏览器原因导致的连续多次点击无效点击的种类

1、什么是无效点击？哪些不是无效点击？网民真实点击没有被有效转化停留时间短页面加载速度慢，未完全加载即关闭页面页面风格、布局网民不喜欢多次访问选择产品，有哪些信誉好的足球投注网站相关词汇多次进入客户网站对比产品，多次通过相同词汇进入没有咨询从有购买意愿到最终购买会多次访问，查看产品信息、对比咨询内容跟业务不相关通过百度有哪些信誉好的足球投注网站客户信息来进行其它产品推销有哪些信誉好的足球投注网站跟客户业务相关度不大的词汇客户推广结果被展现咨询后未成单对价格、产品、服务等不满意无效点击的种类

QA我的推广没有效果，是否表明有无效点击？

没有有效转化的点击≠无效点击，推广有成本竞争激烈需要不断关注、优化任何推广的投入都会有一定的风险，有哪些信誉好的足球投注网站推广作为一种网络推广技术，同样可能存在风险。百度有哪些信誉好的足球投注网站推广的商业模式决定了从展现?点击?咨询?转化每一步都可能会存在流失，并不是所有点击最后都会有效的转化，请理性评估推广产生的费用和所带来的效果。百度会自动过滤多种形式无效点击，对于由网民真实点击，但没有产生有效转化的点击，是不包含在过滤范围内。目前进行有哪些信誉好的足球投注网站推广的客户越来越多，竞争越来越激烈，需要持续推广、不断进行有效的优化，才能够更好的提升推广效果。回答要点话术1、什么是无效点击？

课程目录1、什么是无效点击？2、如何应对客户无效点击的质疑？3、无效点击策略

A：我听朋友说百度有无效点击，是真的吗？你们怎么防范的？B：我安装的统计软件显示数据跟百度后台不一致，怀疑有无效点击？针对无效点击客户有哪些疑问？C：我最近账户跟以前比下线时间提前（或消费突增），是不是无效点击造成的啊？2、如何应对客户无效点击的质疑？

应对A类客户质疑——阐明过滤机制

过滤机制自动过滤自动调节人机交互人工分析2、如何应对客户无效点击的质疑？

自动过滤机制过滤系统会将每个点击与每天及历史接收到的全国海量点击数据通过IP、cookie、关键词等数十个维度进行关联分析，同时对用户历史检索、点击行为进行分析，一旦发现该点击异常就会标识为无效点击，进而被自动过滤而不计费。过滤机制自动过滤自动调节人机交互人工分析2、如何应对客户无效点击的质疑？

自动调节机制系统的分析工具将通过自动分析点击的特征，自动调整线上过滤系统的过滤参数，实现对无效点击的高效拦截。过滤机制自动过滤自动调节人机交互人工分析2、如何应对客户无效点击的质疑？

人机交互机制系统对点击自动进行排查分析，将可能存在异常的点击报告给专业的分析人员。若专业人员经分析、处理后确认异常，则将结论反馈给过滤系统，系统根据反馈自动调节过滤参数，实现对无效点击的过滤。过滤机制自动过滤自动调节人机交互人工分析2、如何应对客户无效点击的质疑？

人工分析机制百度的专业分析人员还会利用特定技术，开发高级工具对点击进行更深入分析，并针对结论采用相应措施，不断升级、完善过滤系统。过滤机制自动过滤自动调节人机交互人工分析2、如何应对客户无效点击的质疑？

应对B类客户质疑——说明统计软件的特点A:统计软件数据会有偏差A1:参数定义不同、统计方法不同造成不同统计软件数据不一致A2：因为各种网络原因、软件性能原因造成部分点击没有被统计到A3：第三方统计软件IP库未及时更新导致地域显示错误B:统计范围不一致B1：统计软件包括所有来源流量，系统后台仅对来自百度推广过滤后的点击量计费B2：第三方统计软件无法区分自然流量和推广流量C:统计到不一定计费系统会对点击过滤，所以统计软件统计到的浏览量并不一定会计费2、如何应对客户无效点击的质疑？

统计软件漏统计具体情况网速影响如果客户的网站访问速度较慢，用户还未等网页完全打开就已经将网页关闭，第三方统计软件将无法统计到。或者说没有打开到统计代码所调用的位置就中断了传输，导致统计代码没有生效。网络链接点击发生时，网民与客户网站的网络连接通路不畅，导致数据丢包或长时间等待连接中断。来自同一个网关出口的多个点击者打开的客户网页是网关设备的缓存界面，导致统计代码未加载。统计系统本身的网络连接通路不畅。代码链接客户提交的网页是无效链接，有哪些信誉好的足球投注网站者点击链接后无法到达客户的页面也会导致第三方软件无法统计到。页面没有正确的嵌入js脚本或者关键词指向的页