2025年黑龙江省保安员考试试题带解析带答案（实用）.docxVIP

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析带答案（实用）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在实施盗窃行为，以下哪项措施是正确的？()

A.立即制止并报告公安机关

B.悄悄跟踪，等待时机再报告

C.离开现场，避免引起嫌疑人注意

D.与嫌疑人周旋，试图将其制服

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.轻视客户，不予理睬

C.积极解决问题，寻求客户满意

D.主动道歉，解释情况

3.在紧急情况下，保安员应优先保障以下哪项安全？()

A.保安员自身安全

B.客户财产安全

C.财产和人员双重安全

D.保安员岗位安全

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪项行为是不允许的？()

A.使用强光手电筒照亮前方

B.停留在某个区域进行观察

C.使用对讲机与同事保持联系

D.擅自进入客户私人区域

5.保安员在遇到火灾时，以下哪项措施是错误的？()

A.立即使用灭火器进行灭火

B.疏散现场人员至安全区域

C.尝试打开所有门窗通风

D.使用灭火器灭火前检查电源是否切断

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违规的？()

A.穿着统一制服，佩戴工作证件

B.随意更换制服，不佩戴工作证件

C.保持警觉，认真履行职责

D.遵守公司规定，服从指挥

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.保持沉默，避免引起恐慌

B.激昂情绪，提高警惕

C.保持冷静，清晰传达信息

D.随意猜测，不负责任

8.保安员在值勤时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守工作纪律，认真履行职责

B.接受客户小费，以示友好

C.保持礼貌，尊重客户

D.主动协助客户解决问题

9.保安员在遇到紧急求助时，以下哪种反应是正确的？()

A.忽略求助，继续执行任务

B.立即响应，提供帮助

C.拖延时间，等待同事到来

D.拒绝提供帮助，建议求助者报警

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查监控设备是否正常工作

B.与同事保持通讯，报告巡逻情况

C.随意改变巡逻路线，以免引起嫌疑人注意

D.定期清理巡逻区域的垃圾

11.在处理客户投诉时，保安员应考虑以下哪些因素？()

A.客户的投诉内容是否合理

B.客户的情绪状态

C.保安员自身的情绪控制能力

D.保安员的工作职责

12.以下哪些是保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.确保人员安全，迅速疏散

B.使用灭火器进行初期火灾扑救

C.立即报警，请求专业救援

D.保持冷静，指挥现场秩序

13.保安员在值勤时，以下哪些情况需要立即报告上级？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生安全事故或紧急情况

C.客户提出严重投诉

D.巡逻区域出现严重安全隐患

14.以下哪些是保安员在执行任务时应遵循的原则？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.严格遵守法律法规，维护正义

C.保守秘密，不得泄露客户信息

D.服从命令，听从指挥

三、填空题(共5题)

15.保安员在遇到火灾时，应首先判断火势大小，若火势较小，可使用______进行初期灭火。

16.保安员在处理客户投诉时，应记录______，以便后续跟进处理。

17.保安员在夜间巡逻时，应使用______照亮前方，以便观察。

18.保安员在遇到紧急求助时，应立即______，并尽快联系相关部门。

19.保安员在执行任务时，应遵守______，确保工作质量和企业形象。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免引起嫌疑人注意。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即报告上级，并采取必要的措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻过程中，如何发现和预防犯