2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含完整答案（夺冠）.docxVIP

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含完整答案（夺冠）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个行为属于保安员的职业行为规范？()

A.随意接受他人礼物

B.未经许可进入客户私人空间

C.着装整齐，举止得体

D.在工作时间打瞌睡

2.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对可疑人员进行搜查

B.跟踪可疑人员，不通知警方

C.尊重可疑人员，了解情况后报告上级

D.忽略可疑人员，继续巡逻

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌张失措，不知所措

B.冷静分析，果断处理

C.隐藏真实情况，误导上级

D.拖延时间，等待上级指示

4.保安员在巡逻时发现火灾，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场

B.使用灭火器尝试灭火

C.立即报警，等待消防队到来

D.观察火势，判断是否需要报警

5.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是错误的？()

A.尊重对方，避免冲突

B.使用合法手段，制服违法者

C.暴力对待违法者，以示惩戒

D.保护现场，协助警方调查

6.保安员在接到报警后，以下哪种做法是错误的？()

A.立即赶赴现场

B.联系其他保安员共同处理

C.忽略报警，继续巡逻

D.先向领导汇报，再赶赴现场

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守工作纪律

B.佩戴警棍等防卫工具

C.私自调岗，不履行职责

D.按时打卡，保持通讯畅通

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报告，等待指示

B.自作主张，擅自处理

C.慌张失措，不知所措

D.观察情况，拖延时间

9.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不予理会，继续工作

B.尊重访客，询问身份

C.忽视访客，直接拒绝

D.愤怒对待，驱赶访客

10.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，继续工作

B.冷漠回应，推脱责任

C.认真倾听，积极解决问题

D.愤怒回应，指责客户

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时应遵循的原则包括哪些？()

A.保持冷静

B.尊重客户

C.认真倾听

D.及时反馈

E.私下处理

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意更改巡逻路线

E.确保自身安全

13.保安员在处理突发事件时应采取的措施包括哪些？()

A.立即报警

B.保护现场

C.妥善处理，防止事态扩大

D.强制制服违法者

E.尊重当事人，避免冲突

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.勤勉敬业

D.保守秘密

E.违抗命令

15.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的应急措施？()

A.立即启动应急预案

B.保持冷静，判断情况

C.保护自身安全，确保他人安全

D.通知上级，寻求支援

E.随意行动，不采取任何措施

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护客户的财产安全，其中包括保护客户的______。

17.在紧急情况下，保安员应立即启动______，以迅速有效地应对突发事件。

18.保安员在巡逻过程中，应当______，以便及时发现和处理异常情况。

19.保安员在处理客户投诉时，应当______，以维护客户的合法权益。

20.保安员在执行任务时，应当遵守______，确保自身行为合法合规。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不认真听取客户的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带非防卫性工具。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。

27.在处理客户投诉时，保安员应当如何进行？

28.保安员在遇到紧急