2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含完整答案【名师系列】.docxVIP

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含完整答案【名师系列】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在盗窃公共设施，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.试图自行抓住盗窃者

C.离开现场，寻找其他保安员

D.拨打公司内部电话请求支援

2.保安员在接待访客时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动询问访客目的

B.仔细检查访客身份

C.对访客表示礼貌和尊重

D.在访客进入前，不进行任何询问

3.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.稳定情绪，冷静应对

B.立即采取行动，不考虑后果

C.等待上级指示，不采取任何行动

D.只关注个人安全，忽略现场情况

4.保安员在巡逻时，以下哪种行为是违反规定的？()

A.佩戴制服，携带警棍

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.与同事保持联系，报告巡逻情况

D.在巡逻时玩手机

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.严厉指责，要求立即解决问题

D.拒绝处理，建议客户自行解决

6.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警，并引导人员疏散

C.检查火源，试图自行扑灭

D.离开现场，避免危险

7.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.发现小偷，试图自行抓住

B.发现设备故障，通知维修人员

C.发现可疑人员，进行盘查

D.遇到紧急情况，如火灾或抢劫

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着整齐，保持仪容整洁

B.佩戴警棍，确保自身安全

C.在岗位上睡觉，不履行职责

D.主动与同事交流，增进团队协作

9.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方，迅速做出判断

B.保持中立，耐心听取双方意见

C.忽略纠纷，不予理睬

D.强制双方和解，不考虑个人意愿

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.发现小偷，试图自行抓住

B.发现设备故障，通知维修人员

C.发现可疑人员，进行盘查

D.遇到紧急情况，如火灾或抢劫

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.确保自身安全

B.立即报警

C.尽快疏散人员

D.尝试自行解决问题

12.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些规定？()

A.佩戴警棍

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持与同事的通讯畅通

D.在巡逻区域范围内使用手机通话

13.以下哪些行为可能构成保安员工作失职？()

A.忽视安全检查，放行可疑人员

B.在岗位上睡觉，不履行职责

C.在巡逻时玩手机，忽视周围情况

D.遇到紧急情况，不采取任何行动

14.保安员在接待访客时，以下哪些做法是正确的？()

A.主动询问访客目的

B.仔细检查访客身份

C.对访客表示礼貌和尊重

D.在访客进入前，不进行任何询问

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持中立，公平处理

C.尽快解决问题，满足客户需求

D.忽视投诉，不予理睬

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品包括：

17.在遇到火灾时，保安员应首先做的紧急措施是：

18.保安员在巡逻过程中，应保持与同事的通讯畅通，通讯工具通常是：

19.保安员在处理客户投诉时，应遵循的基本原则是：

20.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以使用警棍进行防卫。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应先考虑个人安全再行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以随意泄露公司内部信息。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在执行安全检查时的注意事项。

27.在处理客户投诉时，保安员应该如何处理？

28.保安员在遇到火灾时