生鲜行业Commerce解决方案(李文华).pptx

生鲜行业电子商务解决方案李文华

生鲜行业市场趋势生鲜行业电子商务发展1000亿2014年淘宝网完成农产品交易金额约为1000亿元26万淘宝和天猫经营农产品类目的网店数为26.06万家10万2014年8月13日，淘宝网预售同年9月底上市的阳澄湖大闸蟹电子券，单日成交接近万笔，预订超过10万只。1000公斤2014年4月22日，阿里巴巴批发采购平台的首个鲜果预售活动成功开卖，1000公斤新鲜蓝莓在6小时内被“抢批”一空。6巨头2011年10月，淘宝的生鲜频道上线；2012年6月，亚马逊中国推出生鲜频道“鲜码头”；中粮我买网、京东商城、沃尔玛在中国控股的1号店、顺丰优选紧随其后推出生鲜品类。至此，大型综合性购物平台全线进入生鲜产品领域。

生鲜行业市场趋势电商成长潜力最高的行业2015生鲜类电商发展趋势互联网高度普及主流消费群体形成网购消费习惯的养成物流瓶颈逐渐打破生鲜行业亟待新突破生鲜电商三大利好传统运营模式受电子商务环境冲击，寻求新增长机会中国网民规模达到5.13亿，30岁以下网络普及率超过73%新生代消费群体在迅速崛起，对互联网高度依赖以京东、淘宝为代表的电子商务生态圈培育了市场消费习惯第三方冷链配送体系正逐渐完成毛利率高；市场需求刚性大，电商占比未到1%；复购率高

行业介绍目前，谁在做生鲜类电商？互联网企业投身生鲜电商：通常以平台为主，典型代表为天猫、京东、1号店、亚马逊“鲜码头”等传统生鲜国企、政府牵头、物流货代企业开通的网络渠道：如中粮我买网、深商e天下、顺丰优选、东航新物流等传统生鲜品牌生产商进入：有独立的B2C平台，如光明、蒙牛、小尾羊等传统生鲜零售专卖店的线上通道：如步步高商超、蓝天超市等生鲜纯电商零售公司：如上菜网、易果网、贡天下特产网等，以纯线上销售为主食品行业细分：生鲜分类：畜产品（肉制品、乳制品、蛋品）、水产品、果蔬等其他食品：粮油制品（烘培糕点、油脂）、发酵制品（调味品、酒类）、休闲食品、饮料、糖果、食品添加剂、保健类等---详见食品行业方案

行业分析传统生鲜行业与电子商务生鲜平台对照?传统模式电子商务模式?对比内容菜场超市/卖场蔬菜批发市场电子商务平台品种/品质品种少，保鲜弱，品质不稳定品种不多，众人揉捏影响品质，早晚或新旧批次之间差别较大品种多，质量参差不齐，难鉴别品种丰富，保鲜及时，专业品控，精挑细选，为您呈递新鲜美味的蔬果。专业客服无无无全年无休的客服中心，专业客服为您提供细致周全的服务配送服务无无无，或者仅限本地，但需达批发量满百元市内免运费，安全专业的物流配送团队售后服务无无无48小时售后保障，质量问题包退换增值服务无无无特制礼卡礼券礼盒，突显企业文化；节假日代为传递礼品，送上问候；丰富诱人的会员活动

行业分析生鲜行业电子商务支撑体系流量导入促销活动广告投放媒介管理数据分析商城运营商品管理网站优化技术维护运营监控分析网络销售咨询接洽下单引导支付跟踪订单处理订单跟踪生产跟踪顾客回访疑难问题解决网络营销客户服务平台运营获取流量提升用户数量提升销量提升满意度

老客带新客购物完成后，鼓励客户转发红包到朋友圈

行业启示电子商务能为生鲜行业带来什么机会经营不受时间地理位置的限制，提升消费者关注度，和市场覆盖能力受众定位更精准，营销效果可量化发觉潜在顾客及促进购买决策高效的市场反馈机制，把握市场变化提升整个业务流的运营效率面对网络新生代消费群体，产生新的价值经营打破时间限制营销更精准密切用户关系提升市场反馈效率供应链控制加强获得新的机会

生鲜行业电商状况分析生鲜行业客户案例分享生鲜电商平台方案生鲜电商系统架构ShopEx介绍及产品方案序列

典型客户

行业案例-上蔬上菜网定位为“健康食疗解决方案”平台，面对金领级用户群，借助上海市政府背景，与线下事业单位等合作，以福利卡券的方式建议与企业客户的长期稳定业务关系。平台定位精准，资源优势为企业关系，包装关键词“食疗、礼品、当季特产”等；并开设社区服务充值卡+提货券+定制配送定制礼券：个性化定制礼券服务（可印制公司logo及敬赠语），送礼体面又方便

行业案例-上蔬上菜网上菜卡（充值卡）流程100、200、300、500、1000及无面值卡共6款卡型供客户挑选。1.无面值卡可以按您的要求在卡内充值任意金额，金额部显示在卡面上。2.上菜卡的有效期指卡内金额激活有效期，一旦激活成功，卡内金额将可分次无限期使用。3.激活方式有两种：电话激活、网上激活。分为兑换券和提货券两种1.兑换券有多种面值可供选择，不可分次消费2.提货券可根据客户需求特制，券面上能印有企业Logo及赠言，提货券形式多样，有单品提货券、礼盒提货券、组合提货券等多种可供特制，特别适合有个性化需求的团购兑换卡（提货卡）流程

行业案例-上蔬上菜网企