《民航求职面试技巧》教案 第10课 民航中文面试技巧（二）.pdf

课题民航中文面试技巧（二）

课时2课时（90min）

知识目标：

（1）掌握民航面试过程中的提问技巧

（2）熟悉民航面试时化解各种危机的技巧

教学目标能力目标：

能熟练处理面试中遇到的一些危机事件

素质目标：

培养沉着、冷静、自信的心理素质，提高随机应变能力

教学重点：民航面试过程中的提问技巧、民航面试时化解各种危机的技巧

教学重难点

教学难点：民航面试过程中的提问技巧、民航面试时化解各种危机的技巧

教学方案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法、情景模拟法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】组织学生阅读案例“认清自己，合理提问——请不要高估了自己的能力”（详见教材），并提出问

题：

案例导入

张艳为什么没有收到录取通知？

【学生】阅读、思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解面试过程中提问技巧的相关内容

一、提问的总体建议

【课堂提问】

【教师】提出问题：

如果你在面试的最后时刻，面试官提出：“你还有什么问题要问我们的吗？”你会怎样回答这个问题？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

传授新知总的来讲，求职者向面试官提问要把握好时机，切勿打断面试官说话。提问时要礼貌得体，不要钻牛角尖，

切勿提出一些过于专业、复杂且需要很长时间回答的问题来试图难倒面试官，这样做只能是作茧自缚，弄巧成

拙。除此之外，求职者在提问时还应注意以下三个问题。

（一）控制提问的数量

通常情况下，求职者向面试官提问问题的数量以3～5个为宜。问题数量太少显得没有意向或缺乏意愿，问

题数量太多又会显得把握不住提问的重点。

（二）把握好提问的方向

求职者提问的目的是为了了解更多的与应聘工作相关的情况，而不是为了讨好或者敷衍面试官。因此，提

问的问题要具有实质意义，应尽量紧扣岗位职责、企业文化等内容。

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（三）控制提问的类型

求职者应尽量少提问封闭式问题，多提问一些开放性问题。因为开放性问题通常没有固定答案，可以让面

试官畅所欲言，而封闭式问题只需要对方回答“是”与“否”，这样不仅获得的信息量少，而且也会让面试官

感觉不好。

此外，求职者所提问题的涉及面应广一些，尽量做到每个问题涉及一个方面。这样提问不仅表明求职者所

关心的问题非常全面，也能够表明求职者的逻辑思维比较清晰。

二、提问的具体技巧

民航面试的初试、复试和终试等三个环节是求职者与面试官面对面交流的环节。初试一般由公司人力资源

部的人员担任主考官；复试一般由应聘部门的主管或经理担任主考官；终试时通常由公司高层管理人员担任主

考官。针对不同类型的面试主考官，求职者提问的问题也应有所变化。

【教师】利用多媒体扫码播放视频“求职者如何向面试官进行提问”（详见教材），并讲解新知

（一）面对人事经理

求职者向人力资源部的考官提问，主要是为了获取与应聘职位有关的一般性信息。因此，求职者所提的问