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2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案（实用）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是什么？()

A.安全第一

B.沟通为主

C.执行命令

D.稳定秩序

2.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种行为是不正确的？()

A.立即制止并报警

B.立即离开现场

C.尝试制服盗窃者

D.跟踪盗窃者

3.保安员在接待来访人员时，应遵守的基本礼仪是什么？()

A.不问姓名，直接询问来访目的

B.询问姓名，礼貌引导至接待室

C.不理会来访人员，自行处理事务

D.脸色冷漠，不提供帮助

4.保安员在执行巡逻任务时，遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即返回单位报告

B.独自处理，避免麻烦

C.立即报警，等待警察到来

D.尝试自行解决，避免浪费资源

5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.漠不关心，不予理睬

C.认真分析，积极解决

D.解释理由，推卸责任

6.保安员在维护秩序时，对违反规定的行为应采取什么措施？()

A.忽略不管，避免冲突

B.严肃指出，予以制止

C.嘲笑讽刺，引起注意

D.等待领导指示，再作处理

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受馈赠

C.公正公平，不徇私情

D.主动学习，提高技能

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.随意发表意见，引起混乱

C.寻求协助，共同应对

D.优先保护自身安全

9.保安员在接待访客时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.主动询问访客目的

B.防止访客随意进入

C.漠不关心，不予理睬

D.保持礼貌，热情接待

10.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()

A.检查消防设施是否完好

B.确保所有门窗关闭

C.随意进入他人房间

D.定期检查监控设备

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理群体性事件时，应采取哪些措施？()

A.稳定情绪，避免冲突升级

B.建立沟通渠道，倾听群众诉求

C.寻求公安部门支援

D.采取强硬手段，迅速平息事件

12.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些安全事项？()

A.注意个人人身安全

B.保持通讯设备畅通

C.熟悉周边环境

D.随意进入未授权区域

13.保安员在遇到可疑人员时，以下哪些行为是正确的？()

A.耐心询问，了解情况

B.保持距离，避免冲突

C.立即报警，请求支援

D.随意搜查，侵犯隐私

14.保安员在执行勤务时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的法律意识

C.优秀的沟通能力

D.专业的技能知识

15.保安员在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报警，请求支援

C.遵循应急预案，有序处理

D.逃避现场，避免麻烦

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应穿着整洁、统一的工作制服，并佩戴

17.保安员在处理顾客投诉时，应首先

18.保安员在执行任务时，应遵守

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即

20.保安员在处理突发事件时，应遵循

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的诉求。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以关闭通讯设备，以免打扰他人。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到可疑人员时，可以立即对其进行搜查。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规章制度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

27.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何行动？

28.保安员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？

29.保安员在遇到恐怖袭击时，应如何应对？

30.保安员在维护秩序时，应如何处理违反规定的行为？

2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案（实用）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在处理突发事件时，首先要确