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2025年浙江省保安员考试试题带解析含答案（突破训练）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人携带可疑物品，下列做法正确的是？()

A.直接将可疑物品收缴

B.立即报警，等待警方处理

C.尝试与携带者沟通，了解情况

D.离开现场，避免引起注意

2.保安员在工作中，发现客户遗失物品，下列做法不正确的是？()

A.立即上报，等待客户认领

B.将物品妥善保管，防止丢失

C.私下处理，将物品据为己有

D.将物品归还给发现地点的负责人

3.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则不包括？()

A.优先保护人员安全

B.及时沟通协调

C.追究责任人

D.保持冷静

4.下列哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护秩序

B.防范风险

C.管理车辆

D.提供法律咨询

5.保安员在夜间巡逻时，下列哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，便于隐蔽

B.独自一人巡逻，以防意外

C.使用手电筒，便于照明和观察

D.随意进入客户私人区域

6.保安员在处理客户投诉时，应采取的态度是？()

A.不耐烦，尽快结束投诉

B.冷淡对待，不予理会

C.耐心倾听，积极解决

D.拒绝处理，认为不是保安职责

7.下列哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员

B.客户物品丢失

C.车辆发生故障

D.火灾现场

8.保安员在执行任务时，遇到客户紧急求助，应如何处理？()

A.等待客户说明情况后，再决定是否提供帮助

B.直接拒绝，认为不是保安职责

C.立即提供帮助，确保客户安全

D.离开现场，避免卷入纠纷

9.保安员在进行安全检查时，发现安全隐患，应采取的措施是？()

A.忽略不计，继续检查

B.立即报告，要求整改

C.隐瞒不报，避免麻烦

D.等待领导指示

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应采取的措施包括哪些？()

A.确保人员安全

B.保持冷静，迅速判断

C.及时沟通协调

D.采取必要的现场控制措施

E.等待领导指示

11.以下哪些属于保安员应当掌握的基本技能？()

A.基本法律知识

B.武器使用技能

C.急救技能

D.沟通协调能力

E.心理承受能力

12.在客户服务中，保安员应遵守的服务规范包括哪些？()

A.热情接待客户

B.认真倾听客户需求

C.主动提供帮助

D.保持礼貌用语

E.违反客户意愿

13.保安员在巡逻时，应注意哪些事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.避免单独行动

E.随意进入非公共区域

14.以下哪些情况需要保安员立即报告？()

A.发现可疑人员

B.客户物品丢失

C.车辆被盗

D.火灾或紧急情况

E.工作场所正常运作

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规主要包括《中华人民共和国保安服务管理条例》和《中华人民共和国刑法》等。

16.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场人员的。

17.保安员在巡逻过程中，应定期检查。

18.保安员在遇到客户投诉时，应首先。

19.保安员在工作中，应遵循的原则之一是。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带并使用武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.如何正确处理客户投诉？

27.保安员在巡逻过程中，如何确保自身的安全？

28.保安员在进行安全检查时，需要注意哪些方面？

29.保安员在工作中应如何维护企业形象？

2025年浙江省保安员考试试题带解析含答案（突破训练）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑情况时，应首先尝试与携带者沟通，了解情况，避免引起不必要的恐慌和冲突。

2.【答案】C

【解析】保安员应当遵守职业道德，不得私自处理或占有客