国际礼仪大学英语.pptxVIP

国际礼仪InternationalEtiquette主讲人：刘金生（国际交流学院院长、外事处处长）

礼仪的文化透视1、礼仪的涵义1）礼仪的基本慨念2）中外礼仪的渊源2、礼仪的文化特性1）民族的传承性2）时间的变异性3）空间的差异性

礼仪的基本概念是对礼节、仪式的统称。指各民族在长期的社会生活和交往中，人们以一定的约定俗成并共同遵守的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为规范体系中外礼仪的渊源中国礼仪主要源于祭祀活动西方礼仪主要源于宗教活动1、礼仪的涵义

礼仪作为一种文化，它具有传承性，某种礼仪一经形成之后，它就会作为一种文化传统沿袭下来。民族的传承性随着历史的发展，时代的变化，社会文化交流的增多，礼仪总会发生种种变化，即所谓“俗随时变”空间的差异性由于地域空间的差异，各地区有不同的人文环境，也就形成了礼俗的不同特色。即所谓“十里不同风，百里不同俗”时间的变异性2、礼仪的文化特性

01礼仪一般分类02商务礼仪服务礼仪公关礼仪政务礼仪社交礼仪国际礼仪（涉外礼仪）

外交礼仪对等原则(礼宾次序、国旗）灵活性原则注重细节原则典礼礼仪重大庆典签字仪式日常国际交往一般涉外礼仪国际礼仪

接待计划座次安排议程安排宴请活动礼品赠送外事接待活动礼仪

01日02常03国04际05交06往07的08基09本10原11则12尊重隐私13女士优先14诚信原则15尊重宗教

服饰基本原则01TPO原则02三色原则03正装04大礼服、小礼服、晚礼服、职业装05便装06休闲装07其他08民族服装、运动装、工作装等09男士领带10女士饰品11服饰礼仪

01领带02注意与西服和衬衫搭配并每天更换03衬衫04注意与西服和领带搭配并每天更换05短裤06出国时携带足够的短裤，最好不要在宾馆里洗07袜子08出国时携带足够的袜子，最好不要在宾馆里洗09鞋子10注意与服饰的搭配服饰小节

饮食礼仪座次排列西餐礼仪饮酒礼仪咖啡礼仪

(1).餐巾Napkin

(2).魚叉FishFork

(3).主菜叉DinnerorMainCourseFork

(4).沙拉叉SaladFork

(5).汤杯及汤底盘SoupBowlPlate

(6).主菜盘DinnerPlate

(7).主菜刀DinnerKnife

(8).鱼刀FishKnife

(9).汤匙SoupSpoon

(10).面包及奶油盘BreadButterPlate

(11).奶油刀ButterKnife

(12).点心匙及点心叉DessertSpoonandCakeFork

(13).水杯SterlingWaterGoblet

(14).红酒杯RedWineGoblet

(15).白酒杯WhiteWineGobl

见面礼仪(握手礼/名片使用)01支付小费02坐飞机、汽车03手势礼仪04吸烟05打电话、手机06开汽车07礼仪其他

欧洲01英国、德国、法国02非洲03埃及04南美05巴西、阿根廷06北美07美国08亚洲09日本、印度10有关国家交往注意事项

微笑参与社交的通行证表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。、表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。56%Option247%Option4表现心境良好。表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。30%Option323%Option1

中国人的

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种陋习1、脏：一些内地游客缺乏公德心，不注意公共卫生，所到之处留下满地垃圾。2、吵：一些游客在飞机上、车船上、餐厅，甚至在酒店大开着房门，毫无顾忌地大声喧哗。3、抢：在航班上时常看到游客争抢行李箱空位。有的还任意摆放行李，堵塞通道，影响后来者。

4、粗：在一些游客身上，看不到对他人起码的尊重及礼仪。如问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。

5、俗：一些中国游客将家乡习以为常但难与国际接轨的行为举止带出国门，比如在豪华酒楼赴宴，竟脱了鞋赤脚搁在椅子上，或盘腿而坐。

6、窘：衣着不整为不雅，衣着光鲜却举止不适当，同样令人尴尬。如有的人西装革履蹲在街头，有些人身穿睡衣在入住酒店的房间串门，引起其他旅客误解。

7、泼：一些游客在海外遇到纠纷的时候，显得火气特别大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚相加。

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