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2025年江苏省保安员考试试题带解析带答案（夺分金卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.立即报告上级

B.独自处理

C.等待同事到来

D.按常规程序处理

2.下列哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身安全

C.处理客户投诉

D.进行商业活动

3.在夜间巡逻时，保安员应如何使用手电筒？()

A.长时间照射同一区域

B.随意照射周围环境

C.短暂照射，避免引起恐慌

D.关闭手电筒

4.保安员在制止违法行为时，应当采取什么措施？()

A.立即使用武力

B.请求警方支援

C.尽量避免冲突，进行劝阻

D.等待违法行为自行停止

5.保安员在发现可疑人员时，应当如何处理？()

A.立即将其制服

B.严密监控，不采取行动

C.尽量了解情况，必要时报告上级

D.随意询问

6.保安员在执行任务时，发现火灾应当如何应对？()

A.立即使用灭火器灭火

B.通知上级，等待消防队到来

C.尝试自行灭火，避免火势蔓延

D.逃离现场

7.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？()

A.忽视客户投诉

B.认真倾听，耐心解释

C.逃避责任，推卸责任

D.对客户进行指责

8.保安员在巡逻时，遇到紧急情况需要救助他人，应当如何行动？()

A.立即报警，等待救援

B.尽自己最大努力进行救助

C.观望，不采取行动

D.告知同事，让他们来处理

9.保安员在执行任务时，遇到自然灾害应当如何处理？()

A.立即撤离现场

B.尽量维持现场秩序，协助疏散群众

C.等待上级指示

D.忽视灾害，继续执行任务

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.采取必要措施控制局势

D.在确保自身安全的前提下进行救援

11.保安员在巡逻时，以下哪些注意事项是必须遵守的？()

A.穿着整齐，佩戴证件

B.严格按照巡逻路线和时间执行任务

C.注意观察周围环境，警惕可疑情况

D.保持通讯设备畅通

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些态度是恰当的？()

A.认真倾听，不打断客户发言

B.耐心解释，不推卸责任

C.保持礼貌，尊重客户

D.积极寻求解决方案

13.以下哪些是保安员在紧急情况下应采取的防护措施？()

A.穿戴防刺背心

B.使用防暴器材

C.避免单独行动，寻求同伴支持

D.保持与上级和同事的通讯联系

14.保安员在培训中需要掌握哪些基本技能？()

A.武术技能

B.应急处理技能

C.心理沟通技能

D.法律法规知识

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和单位规章制度，不得擅自离岗，确保任务的圆满完成。

16.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是认真倾听，不打断客户的发言，以了解客户的真实诉求。

17.保安员在巡逻过程中，应确保通讯设备畅通，以便在紧急情况下及时向上级报告或请求支援。

18.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即使用灭火器或其他灭火设备进行初期灭火，并迅速疏散人员。

19.保安员在执行任务时，应保持警觉，对周围环境保持高度警惕，以便及时发现并处理可疑情况。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线和任务内容。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的要求，如果客户不满意也不必承担责任。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带和使用非经批准的武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在遇到客户投诉时应遵循的原则。

26.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些安全事项？

27.保安员在处理突发事件时，应如何与上级和同事沟通？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的人身安全？

29.保安员在培训中应掌握哪些基本技能和知识？

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